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“AI+社交”双轮驱动 快手营销平台亮相

2018-10-30 17:03来源:网赢天下网10

10月30日下午,快手公司在北京举行“Fe+新商业”发布会,正式发布营销平台。快手营销平台以“AI+社交”为核心优势,“高效与长效”并重,此举意味着快手商业化提速。
 
 “我们希望通过提供商业能力,让用户在快手社区有更加丰富的体验,实现更大的价值。”快手公司创始人兼CEO宿华几天前这样表示。
 
在活动上,快手公司CTO陈定佳在演讲中表示:“在商业化过程中,快手看重如何实现用户、商家、创作者和快手平台四方共赢,及把平等、普惠的价值观传递出去。”
 
快手商业化首先以短视频社交广告为切入点。据易观国际发布的《中国互联网广告市场年度综合分析2018》以及业内估算,2018年中国互联网广告市场规模为3509亿元,到2020年增长到6600亿元。其中社交广告2018年市场规模为502亿元,到2020年将增长到838亿元。这是一个千亿规模的大市场。
 
业内专家认为,互联网广告市场增长稳定,商业模式比较成熟,短视频社交红利期优势显著。在这个千亿级的大市场中,快手作为拥有1.3亿日活用户,库存UGC短视频资源70亿+的国民级短视频App,将是一家百亿级规模的新玩家。
 
在用户自发的需求上顺势而为
 
卓玛是四川甘孜的一位藏族姑娘,她在快手的号叫“迷藏卓玛”,拥有113万粉丝。她拍的一个家养猪肉的视频下面,可以看到粉丝的留言,“这猪肉不错,能卖给我点吗?”,“这个猪肉有卖吗?”
 
每天,快手上类似的与交易需求相关的评论超过190万条。用户在看了短视频后,会留言“好不好用”、“多少钱”、“怎么卖”、“哪里买”等,显示有旺盛的用户天然需求。
 
通过在快手上卖松茸,猪肉等特产,藏族姑娘卓玛通取得了不错的收入。在快手上,像卓玛这样的视频创作者和商户非常多。
 
2018年6月至8月,尼尔森对快手上部分商户进行了深度定向调研。数据显示,接受调研的商户中,48%从快手上直接接到了生意,其中42%在快手上年收益超过10万,平均每个视频可以带来1068元收益。对于有些商户来说,快手的交易额甚至能占到一半以上。

“AI+社交”双轮驱动 快手营销平台亮相
 
快手官方提供的一组案例数据,进一步表明了用户消费潜力巨大。比如,二手车的平均客单价可达14.8万,电子产品平均客单价8999元,连宠物用品平均客单价都能到1500元。
 
强烈的用户需求正是快手进行合理商业化的基础。快手CTO陈定佳表示:“现在已经到一个合适的时机,把这些自发的用户商业需求规范起来,为用户提供包括广告在内的商业化工具,帮助他们实现自己的商业价值,提升商业效率。”
 
“老铁经济”的社交属性:温度,信任度和忠诚度
 
太平(快手号:乌拉盖太平)是内蒙古锡林郭勒盟的一个普通年轻人,2017年3月开始,他通过快手短视频和直播展示内蒙草原的美丽景色和特色美食,目前有18万粉丝,他成功开拓了牛肉干特产销售的新途径,如今一年销售额达到400万。“快手上的顾客90%都是回头客,最多的一位老铁一年买了15000元的牛肉干。”太平说道。
 
与太平类似的商家在快手上还有很多。小米之家和小米直供点在线下遍地开花的同时,在快手上也建了1000多个小米直供的官方账号,涌现出十多个明星店长。小米官方表示:“当我们看到数百小店店长运营快手账号时,就知道找到了新蓝海。有的一个视频就能促进周销量增涨500%。”
 
在快手上的广告和商业行为能取得这样好的效果,核心原因就在于快手用户之间有强烈的社交属性,“老铁关系”天然就有温度、信任度、忠诚度,这对商家来说是极为宝贵的财富。

“AI+社交”双轮驱动 快手营销平台亮相
 
“快手不仅有亿级的日活流量,还有自发形成的社交商业土壤,这是快手独特的商业生态体系,”快手商业化副总裁严强表示。
 
由AI大数据驱动的快手营销平台
 
快手是一家AI大数据公司,这一技术正在应用到快手的商业化进程中。
 
“未来的广告和营销更多会通过AI大数据实现,对于提升广告的精准度和销量,这是革命性的。快手AI大数据系统对于多媒体内容和用户的理解,以及相应的智能推荐机制,经过改造,都应用在了我们的营销系统中。”快手公司CTO陈定佳在演讲中说。

“AI+社交”双轮驱动 快手营销平台亮相
 
快手的AI大数据能力,也用在了保护用户体验上。
 
2017年3月,快手开始公开测试信息流广告,直到现在才真正大力推进,期间一直在思考如何实现商业化与用户体验之间的平衡。为了解决这个问题,快手自主研发了“AI用户体验量化体系”,让用户体验成为衡量商业内容价值的重要指标。这是快手大规模商业化的技术基础。
 
在“AI用户体验量化体系”中,商业内容的点击率、播放时长、点赞、关注、评论、转化率等正面指标越好,越能赢得更多的流量支持,自然ROI(投资回报率)就越高。通过这套机制,快手鼓励厂商创造更多对用户有价值的商业内容。这会是一种双赢。
 
快手运用AI技术对70亿条库存短视频和每一位用户的行为进行分析,达到深度理解,从而实现内容和用户之间的精准个性化推荐,这是其营销系统的核心竞争力之一。比如,当用户上传生活片段后,快手的AI系统能很快识别出视频中人物的数量、性别、年龄等信息,包括人物所在的场景是在操场还是在家办公,甚至可以精准识别出人物在马路上骑自行车还是在开车,开的是轿车还是卡车等高级别信息。这就意味着,快手营销体系内的标签更加细致,对商业内容的匹配也更精准。
 
高效+长效:既捕鱼,又养鱼
 
此次发布的快手营销平台,包括快手广告和快手商业开放平台两大部分,相关的产品包括:信息流广告、品牌标签页广告、粉丝头条、快接单、快手小店、子母矩阵号、商业号等。

“AI+社交”双轮驱动 快手营销平台亮相
 
快手商业化副总裁严强介绍,快手广告的目标是让广告更高效、更精准,而快手商业开放平台以“长期效果”为导向,主要目标是将品牌账号、电商等商业能力开放给商家和用户,帮助大家更好的实现自己的商业价值,最终达到商家、创作者、普通用户与快手的四方共赢,实现商业与用户体验、平台生态的可持续发展。
 
“我们认为商业化是一件很长期的事,这个过程中,生态的建立很重要,”严强表示。“如果没有一个有生命力的生态循环系统,单纯通过大打广告来变现流量,可能是一种涸泽而渔的不明智举动。” 
 
在快手看来,好的商业本身也是好的内容,因此快手在搭建营销体系时,重点设计了开放生态的部分,让商业内容实现对平台生态的反哺。对商家来说,除了有广告这样“开闸捕鱼”的高效工具,在快手上也有了通过日常运营来“蓄水养鱼”的方法。
 
在发布会上,快手发布了“燎原计划”、“快享计划”、“灵动计划”、快手运营学院等多个针对各种类型合作伙伴的扶持计划和方案。同时,快手还特别推出针对不同垂直行业的“价值联盟”,从流量、数据、内容等多方面进行价值整合,实现行业深挖,输出长效+高效的解决方案。首批推出的是“电商价值联盟”,快手与阿里妈妈、京东、拼多多在流量、数据、内容和社交等领域逐步展开合作,优化升级联盟成员和快手之间资源的合理分配与快速流通, 努力打造用户体验和商业需求可持续发展的电商生态。
 
最后,快手强调,在商业化的过程中要把平等、普惠的价值观传递出去。快手的营销体系内,不仅有小米、联合利华、百雀羚这些大公司,也会有太平这样千千万万的本地小商家。快手希望构建可持续发展的商业生态,让营销这件事也能提升所有人的幸福感。

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