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社交营销,转化是王道

2017-05-09 11:16来源:界面网

  吸粉并非无用,重点在于“转化”。如何在粉丝需要的时候,提供个性化服务和产品才是关键。


  流量逻辑的变化

  过去以域外流量为主的市场发展来到一个瓶颈,越来越多的企业认识到,单纯依靠大量粗暴投放广告,提高过客流量的方式,无论是转化效率还是效费比都并不高。企业数字营销重点转而域内流量的集客营销(inbound markting),针对域内用户,细化到每一个IP价值。

  以微信为代表的社交营销也伴随着这个思维的演变,从2、3年前的不顾一切吸粉,到拥有大量粉丝如何向销售转化的彷徨。吸粉无用论兴起,从笔者开来,吸粉并非无用,重点在于“转化”。如何在粉丝需要的时候,提供个性化服务和产品才是关键。

  小提示

  · 流量逻辑变化,企业更应该重视域内粉丝的转化

  · 粉丝运营的前提:关注每个粉丝精准的沟通,每个粉丝的精确画像

  内容驱动流量

  内容驱动所带来的流量会更加偏向于高质量流量,而非通过流量采买获得的过路客流,所以企业销售的成交转化率也会更大。

  企业做内容营销的前提是基于用户调查或者说是围绕用户需求来开展。在产品的不同阶段,用户数量不同的时候,内容营销的关注点也就不同。内容营销的发展过程,是一个由“点线面”,到产品化这样一个过程。

  小提示

  · 点:专注说清楚什么产品?产品价值?核心优势

  · 线:为典型案例、典型客户提供的服务,如何复制?如何引起共鸣?

  · 面:以多媒体、多维度、跨行业、有趣好玩的形式,阐述产品核心价值,让营销内容产品化,把内容做成产品。

  如何做粉丝运营

  上面提到了两个关键点:有效与每个粉丝沟通、精确的用户画像。以微信为例,微信本身提供了基础的粉丝分组和定向发送功能,但很显然基础功能无法满足需求。我观察的大部分企业无论订阅号还是服务号,90%基本都是群发,只有7-8%左右的企业一次发送会使用2组不同物料分类发送。但即使是这7-8%,也离我们所说的千人千面个性化沟通相差甚远。那么如何做到呢?答案是“用营销自动化工具”。目前国外的域内营销自动化工具已经很普遍如Hubspot、Marketo等,国内如集客分享。

  小提示

  · 通过营销自动化工具精细化运营粉丝

  · 画像、打标、分组、阶段、打分等等,维度越多粉丝画像越准,越可以做到个性化营销,甚至预判粉丝需求,缩短转化流程

  · 营销自动化工具可以做到千人千面和1对1实时沟通

  追踪粉丝价值

  最后要提一点,流量逻辑变了,并不是流量无用,而是必须追踪每个粉丝的价值,让粉丝价值“可衡量”。通过营销自动化工具在过程中不但进行内容交互,促进“高效转化”,算清每个粉丝的ROI,返回来集中资源在精准流量渠道。

  总结

  在转化为王的时代,通过内容带来和黏住粉丝,工具强化粉丝交互效率,数据分析个性需求,最终才有可能提升转化,获得更高销售业绩。

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