10月31日，“Social CRM 2014-时趣Social Touch 社会化大数据营销战略分享会”在上海蒲公英会议中心隆重召开。会议吸引了超过200位来自70多家全球知名品牌数字营销与社会化营销领域的负责人及相关专家，共同参与并讨论了社会化大数据营销的趋势和价值。
参会的嘉宾主要来自金融、航空、IT、快消品等行业，包括春秋航空、小南国、汉堡王、联想、欧莱雅、万科等知名企业的营销负责人。本次会议由原PPTV总编辑，新浪微博流媒体总监田翔先生担当主持，时趣CEO张锐先生、COO吴璇女士、首席科学家王绪刚先生以及来自Forrester的分析师王晓丰女士做为演讲嘉宾分别围绕社会化大数据营销、SCRM的未来发展等话题发表了各自的最新观点。同时大会也邀请到了美国亚马逊时尚电商 SHOPBOP 中国市场负责人Jessica Shen以及万科客户关系中心运营总监张洁女士做为对话嘉宾，用自身的实践经验从多个维度就社会化大数据营销等相关话题进行了深入的探讨。
时趣CEO张锐先生作为第一位发言嘉宾，发表了题为“社会化消费者关系管理”的主题演讲。张锐认为，未来Social CRM将成为企业数字化战略的核心，现在做社会化营销不仅仅是发布话题，也不是讲几个故事发几条微博就能够做好的，而是需要技术、创意、数据等多种手段的结合。因为整个营销行业可以说都被新的技术创意相结合的社会化营销所颠覆或正在颠覆。现在数字化浪潮已经真正来临，对于企业来说如果未来没有真正建立Social CRM管理能力，将会在数字营销和数字转型中面临巨大的困境。
随后时趣首席科学家王绪刚博士以《大数据时代的Social CRM思考与实践》为主题，阐述了在大数据时代社会化营销如何实现商业的转化，得到营销数据资产后应如何利用加以转化。王绪刚认为，只有真正拥有SCRM才能实现社会化商业的持续化运营和最终的价值转化。而且在大数据时代，我们要有效利用大数据完成精准营销。
与王绪刚对话的嘉宾是万科客户关系中心运营总监张洁女士，分享了她在推动春秋航空社会化商业进程中的实践经验。她认为，无论是在传统企业还是互联网企业，想要赢得更多的目标客户，就必须将数据、技术与市场、创意结合起来使用。
作为本次会议第三位演讲嘉宾，时趣COO吴璇女士带来了题为“从认知到行动”的演讲。吴璇认为，做品牌最重要的就是掌握跟消费者的连接，同时社会化营销也要从认知开始，未来营销依然需要内容来驱动，但要因时因地因人因事，用对的策略、在对的时间找准对的人。今天我们做互联网策略的时候是一个持续、结构化、个性化的沟通过程。未来商业模式最大的区别就是有数据和没数据，希望未来我能够帮助到各位的是把大家的数字化营销从只关注创意，到不断的改进，到ROI不断的提高。
来自美国亚马逊时尚电商 SHOPBOP 中国市场负责人Jessica Shen做为对话嘉宾与吴璇的对话主要围绕“互联网企业如何更好的利用社会化大数据营销”等话题展开，Jessica She认为，无论是做微博还是微信，都要将碎片化的数据转换成商业价值。
作为本次会议最后一位演讲嘉宾的是Forrester的分析师王晓丰，王晓丰以《企业移动营销的准则与实践》为主题从移动营销企业如何利用社会化大数据营销的价值及企业准则如何制定营销策略两个方面进行分享。王晓丰认为，无论是哪种行业，或多或少都会涉及到社会化媒体营销，在制定精准营销策略时一定要遵守及时性、个性化、定制化这三大特征，及时将碎片化的数据转化，从而帮助企业更好的管理消费者。
本次会议在以“Social CRM 2014-时趣Social Touch 社会化大数据营销为主题，围绕“社会化大数据驱动营销的改变”、”SCRM模型与实践及发展“、”大数据时代社会化广告给品牌带来的机会“等全方位的社会化营销新观点的分享和讨论中圆满落幕。时趣Social Touch作为国内领先的社会化营销策略、软件和数据解决方案提供商，致力于帮助企业打造Social CRM管理平台，建立Social CRM管理能力。未来时趣将携手越来越多的合作伙伴并帮助他们实现Social CRM的商业价值，共同推动中国社会化商业的持续发展。
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