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刘锡芸:科技:朋友还是敌人

2017-05-12 16:13来源:网赢天下网0

        在过去的五年里,每位CMO的工作日程里都少不了数字营销和基于数据作决策。时至今日,数字化和数据已经渗透进我们日常生活的方方面面,而却仍然被笼统地看待为市场营销(Marketing)的一部分。
 
        当下很多广告代理商都将目光聚焦于创新,人工智能、自动化技术、增强现实技术(AR)和虚拟现实技术(VR)成为大家竞相追逐的热点。可是,很多人只是用这些热门词语当作噱头,能够真正利用这些创新技术来实现商业转型的案例却少之又少。
 
        值得一提的是,意大利内衣品牌Cosabella日前放弃了和传统广告代理商的合作,利用人工智能平台Albert执行多渠道营销任务。Albert通过电子邮件、移动端,搜索定位潜在客户,并实现了三倍的投资回报和 30%的顾客量增长。从这个角度来看,Albert已经替代了Cosabella原有的代理商。
 
        “Albert”一定会不断涌现,这是不争的事实。代理商需要认识到这一点,并且探寻与之共存的方式。毕竟,人工智能可以不眠不休进行学习和优化,也不会跟客户讨价还价,这是人类无法匹敌的。
 
        对广告行业来说,代理商可以大喊“狼来了”。但是安索帕认为,代理商也可以利用前沿营销技术,来一场回归本真的广告复兴运动——从联接消费者和塑造品牌形象出发,为客户提供更具新鲜感和感染力的创意。
 
        与消费者的思想和情感产生共鸣才是真正意义上的互动。代理商需要用贴近生活的故事来打动消费者,这些故事也许讲述了希望,也许是抱负,也许是梦想。我们能够感同身受地理解消费者生活中的那些历程和重要时刻,明白人生巅峰时候的喜悦之情,也明白人生低谷时候的坚韧不拔。只有通过这种以心换心的方式,才能真正构建与消费者之间的沟通桥梁。
 
        要做到这一点,需要通过人,坚持不完美却追求完美的精神,能够被灵感和洞察所激发、不断追求强有力的视角,或是具有为客户构思完美的品牌体验的执著;要做到这一点,还需要通过有创造性,有时甚至是非理性的思维方式,通过与品牌团队无数次的交流沟通,才能真正由表及里,改变品牌与消费者的关系;在这些基础之上,代理商还要能够善用科技,不断以创造性思维进行迭代、完善及优化,亦或是创造新的体验接触点。
 
        未来的代理商必须借助科技作为原动力回归本质,致力于为品牌和消费者建立情感纽带,并大胆地运用颠覆性技术来实现创意。而代理商必须建立与创新科技之间共生共存的强劲联结,才能与客户并肩作战共同前进。