“最大的牟利空间，就是理论和实践间的差距”，这是去哪儿网首席执行官庄辰超认定的一个结论。从2005年创立，到登陆美国纳斯达克，去哪儿网用了8年时间，这期间既是中国经济飞速发展的时期，同时也是人们消费习惯迅速转变的阶段。可以说，庄辰超摸准了时代变化的脉搏。而提到去哪儿网未来的发展，庄辰超却显得颇为超脱，符合本心、充满欢乐才是他和去哪儿网追求的理念。
 

　　人物素描
 

　　一手鲜花一手利剑
 

　　2011年7月的一天，庄辰超在微博上收到一个私信。一个酒店业主抱怨，他在酒店特殊备注里已经对客人进行了提醒——“订单提交并确认后，如取消或变更订单，则不退房款”。但不理解的是，当客人提出退款要求后，去哪儿网客服还是要致电酒店来确认退款事宜，称要保护旅客利益，“那我们的利益谁来保护呢？”这位酒店业主问庄辰超。结果，庄辰超明确回答：“如果消费者和商业伙伴利益有冲突，去哪儿网100%站在维护消费者利益的立场上。”后来，他还表示：“当我们在前进的过程中，一手是鲜花一手是利剑，如果是和我们一起能为消费者提供更好的性价比的合作伙伴，我们热烈欢迎，但是如果有一些机构，是要阻挡我们为消费者做到这一点的，那我们毫不犹豫地举起利剑进行战斗。”庄辰超就是这么一个直接的人。去哪儿网的办公楼位于中关村[-0.18% 资金 研报]一幢普通大楼，员工都密密麻麻坐在一个大房间里，庄辰超也不例外，他甚至没有自己的办公室；你只要和高管面对面，就能对话。
 

　　企业风云
 

　　无线终端市场老大
 

　　庄辰超在做“去哪儿网”之前完整地分析了内地旅游市场规模。按照测算，这个市场规模大约有2万亿，其中会有许多良机能成为行业领导者。于是2005年去哪儿网创立。和携程从商旅市场崛起不同，当时去哪儿网引领的这一轮增长是普通消费者带动的。庄辰超认为，国内消费旅游市场会从高端旅游过渡到休闲旅游为主，消费人群从一线城市慢慢转移到二线城市。最初的几年，“去哪儿网”的收入都在以10倍的速度增长。接着，百度于2011年6月投资3.06亿美元入股了该公司。2013年11月1日，去哪儿网登陆美国纳斯达克，总市值达到37亿美元。
 

　　时光流转到2014年，在线旅游迎来了“无线终端”大战。包括携程、淘宝旅行、艺龙等所有在线旅行商几乎毫不犹豫地投身其中。此时，去哪儿网在移动旅游上已经占尽了先机，“在权威统计数据中的任何一项指标中，我们都是市场第一。”庄辰超说。
 

　　未来寄语
 

　　多样化发展是王道
 

　　“随着高速发展，市场将很快突进到下一个阶段，我们看到随着去哪儿移动应用使用率的大幅度提高，移动应用上的目的地服务的需求急速攀升。因此为了更好地扩大去哪儿网在移动平台上的用户价值和规模优势，我们决定成立公司第四个事业部——目的地服务事业部。”这是今年初庄辰超做出的决定。不难看出，庄辰超的眼光总是很超前，而谈到去哪儿网长远的未来，庄辰超表示：“我在去哪儿网工作了很久，觉得去哪儿网拥有长期发展的潜力。在未来发展过程当中，可以让去哪儿网成为一个更加国际化的公司。在线旅游网站，不要太在乎传统的常理。多样化渠道、直销和多样化价格才是王道。我期待去哪儿网能一直在无线端保有最大的市场份额和优势。”
 

　　对话企业家
 

　　京华时报：中国新一届领导人执政以来不断强调要打造中国经济升级版，请问您怎么看待转型期的中国经济？
 

　　庄辰超：中国经济升级迫在眉睫，而转型期的中国经济只要坚持创新，就会充满活力。林毅夫有一本书名为《解密中国经济》（DemystifyingtheChineseEconomy），它也阐述了在国家发展和转型的框架中，最重要的就是要充分调动全民创造力。
 

　　这是一个怎样的时代？我认为中国正在形成一个独一无二的经济生态环境：从消费端用互联网技术驱动生产，这个生态环境将让中国拥有50年制度优势。
 

　　京华时报：在宏观经济面临全面升级的情况下，旅游行业面临着怎样的机遇和挑战？
 

　　庄辰超：现在，旅游业面临的机遇更大了。由于传统旅游产业的信息化程度低，反而提供了蛙跳的机会。为此，去哪儿网将一如既往地不断创新，用技术尽可能降低成本、提高效率，给消费者带来更准确、更经济的票务信息，打造一个全新的在线新媒体旅游平台。截至目前，去哪儿网已经在无线端打造了一个旗舰系列产品，包括去哪儿旅行、去哪儿酒店、精品酒店、去哪儿攻略、去哪儿当地、去哪儿旅图共6款APP，从旅行资讯、目的地攻略、机票酒店查询预订、旅途记录分享等各个细分领域切入，全面覆盖用户旅行前、旅行中、旅行后的各类需求。
 

　　京华时报：贵公司在战略上如何部署应对经济升级？
 

　　庄辰超：去哪儿网一向不关注传统做法，在应对经济升级的战略上颇为超前。2014年将是旅游业在无线端大发展的一年，去哪儿网将凭借先进的智能搜索技术，发挥移动平台的规模效应优势，在无线端继续加大投入。现在，去哪儿网的无线客户端激活量在业内名列第一。
 

　　与此同时，我们还将引入更多旅游产品供应商（TSP）入驻去哪儿网TTS平台；此外，去哪儿网已拿到保险牌照，意图进入保险领域。
 

　　目前，在线旅游网站机票预订业务用户覆盖数量以去哪儿网最高。而我们在酒店、机票等主营业务上一直保持创新，比如对酒店团购进行了全新改版，让其成为一个单独子频道；而在机票业务上，又推出了新产品“优选”机票，给用户提供了类似于在品牌店消费的体验。
 

　　京华时报：请问贵公司的终极梦想或者您个人的终极梦想是什么？
 

　　庄辰超：中国旅游业占据GDP的10%，去哪儿网所处环节在旅游行业里做到10%，即GDP的1%就非常厉害了，我认为这是一个300亿的市场。能开创一个伟大的公司，自然是每个人的梦想。不过，抛开经济利益，去哪儿网是一家追求本心的公司，我们不会太关注常规的理念。事实上，我的偶像是甲骨文的CEO埃里森，他直率且离经叛道、侵略而保持高尚、破坏但创造价值。成为一个怎样的人始终是最关键的；一个公司、一个人的所作所为是否符合本心、充满欢乐是最终极的梦想。