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江卫峰:用痛点俘获用户的心

2014-08-04 10:20来源:市场部0

  作为促销的一种常用手段,优惠券曾受到广大商家的亲睐并得到广泛应用。基于优惠券,也迅速崛起了一批创业公司,维络城、酷鹏网、丁丁优惠、布丁优惠、钱库、一点优惠、享乐圈……然而近年来,随着O2O行业的发展,这类优惠信息平台正面临着生存的难题,纷纷开始转型!优惠券平台到底会走向何处?优惠券还有未来吗?带着这些问题,市场部网特别采访了丁丁网COO江卫峰。
 
  江卫峰,英文名Felix,毕业于上海华东理工大学,拥有8年技术研发与项目管理和咨询经验,6年产品、运营、市场营销和销售管理经验,2005年联合创办丁丁网,现任丁丁网COO,负责PC丁丁和丁丁优惠App两大事业部。

 
  据Felix介绍,丁丁网的主要业务包含两大模块:PC丁丁和手机丁丁。PC丁丁,是指传统PC互联网,包括结婚、家居装修、城市丽人、购物、学车、美食、健身、酒店旅游等频道;手机丁丁,是指移动互联网上的产品,包括有丁丁优惠、丁丁生活、丁丁签到。而其中,以提供优惠信息为主的丁丁优惠APP是目前丁丁网最主要的移动产品。在优惠平台生存堪忧的行业背景下,目前的丁丁优惠发展如何?有哪些变化呢?
 
  由“手机优惠券平台”转向“手机优惠平台”
 
  5月12日,丁丁优惠APP最新版本V4.0.0正式上线,这也是丁丁优惠进行转型的第一站,试图通过拓展优惠内容和形态,去打造一个融汇所有生活服务领域的优惠信息的手机优惠平台。从“手机优惠券平台”转向“手机优惠平台”,虽然只有一字之差,却有很大差别。据Felix介绍,其中最明显的变化主要体现在两点:一个是开放性,一个是UGA。
 
  所谓开放性,首先是指涉及的行业拓宽了,“原先我们丁丁优惠上面只有餐厅、休闲娱乐和丽人的优惠。现在你可以看到旅游、停车、银行卡、加油站、商场、结婚、装修……也就是说,生活服务领域的所有行业优惠在丁丁优惠上都有涉及。”
 
  第二是指优惠形态拓宽了。“到底什么是优惠?在生活服务领域的优惠,传统概念上,大家容易想到的就是优惠券,这个优惠券可能是打8折,也可能是一张20元代金券,也可能是买一送一。而事实上,优惠是一个很宽泛的概念,反正对消费者来说是优惠就可以了。所以,优惠券、优惠资讯、优惠活动、团购、免费资源等等,凡是对消费者能够产生优惠价值的生活服务类、商户类优惠都可以在丁丁优惠上面找到。”Felix解释道。
 
  为了获取更多的对消费者有价值的优惠信息和资源,打造真正意义上的手机优惠平台,目前丁丁网已经跟携程、艺龙、蜘蛛网等平台进行了合作。据Felix介绍,下一步丁丁网还将会和各大团购平台洽谈更多合作,以求实现真正意义上的开放性的优惠平台。
 
  优惠平台的未来就是UGA+社交性+趣味性
 
  那么,何为“UGA”呢?在Web2.0时代,UGC(User Generated Content,用户产生内容)的模式受到网民的亲睐,于是各种社交网络大放异彩。UGA的概念也来源于此,所谓UGA,其实就是User Generated Advertising,即用户产生广告,每一个丁丁用户(包括消费者和商家)都可以自己拍照上传生活中发现的优惠信息。
 
  传统优惠平台上的优惠资源通常都是靠销售去和商户洽谈,商家除了要提供这些优惠资源外,还要花费大量的广告费用。而且现有的优惠平台上的优惠形式并不能够满足商家多样性的需求,所以目前市场上,任何一个平台所占有的市场容量都是远远不够的。而通过这种UGA的模式,不仅可以让越来越多的消费者主动去搜集、发布线下生活里无处不在的各种商户优惠信息,帮助商家做宣传;商家也可以作为一个用户,自己去免费发布优惠信息。如此,既能够丰富平台上的优惠资源,也能够让商家尝到“甜头”。
 
  同时,为了调动用户参与的积极性,用户每上传一次真实的优惠广告,审核通过后,都可以获得1丁币的奖励,Felix说:“互联网的基因是分享。你分享一些东西上来,我会给你一个丁币,当你有十个丁币的时候,就可以兑换一些实际商品。当你在这个平台上获得越来越多利益的时候,你自然会愿意来分享。”
 
  此外,据Felix介绍,未来丁丁优惠将会融入更多的社交成分和趣味性,“比如说,你拍一个广告上来的时候,我们会告诉你,有一个朋友比你拍的更快。当你有社交性和趣味性在里头的时候,你可能就不只是把它当做一种分享文化了。”
 
  击中用户痛点才能俘获用户的心
 
  正所谓好酒也怕巷子深,再好的产品,也要通过推广才能在市场上脱颖而出。如今移动端已经成为各大商家争相抢占的一个端口,在数以万计的APP市场中,真正能够被用户下载并保持使用的APP可以说少之又少,如何抢占到用户的手机界面这本身就是一个很大的难题。作为丁丁优惠APP事业部的主要负责人,Felix坦言,目前丁丁优惠在这方面做得并不是很好,这也是他下一步工作的一个重点。
 
  在他看来,抢占用户手机界面通常有三种方式:第一种方式就是砸钱模式,比如快的和滴滴打车,但是砸钱模式只适合产品的初期推广阶段,做不长久,而且大部分企业是没有那么多资金去做的。第二种方式就是比较专业化、系统化的做法,这也是当前大部分企业都在做的,主要是由市场和运营团队去尝试各种线上线下的推广方式,做各种事件的策划,行销的策划,话题的策划,媒体的推广等。但是这些策划并不见得一定能成功,也许会因为恰好找到了一个社会热点,或者某一个四两拨千斤的话题而形成了巨大的传播,但这取决于天时地利人和。
 
  第三种方式就是口碑传播,这也是所有产品人的终极追求。但是要做到这一点,首先要看这个产品本身是不是击中了用户的痛点。Felix表示:“口碑传播是比较理想化主义的。只有说,你哪天弄出来一个东西是所有人都必须要用的,那你才能够去完全依靠口碑传播。但是通过前面两种方式积累出一定用户数,然后再进行口碑传播,这是很必要的。”
 
  做市场人要不断地自我进步,保持敏感性
 
  采访的最后,应市场部网的要求,Felix从自身多年的工作经验出发,对市场部的晚辈们提出了一点建议:要不断地自我要求,自我进步,保持敏感性。
 
  “在任何岗位上,你自己对自己的要求,自己的进步和不断学习,以及对每件事,跟工作相关或者专业相关的各类事件的相关敏感性,都是必须要历练出来的,要不然你就会被淘汰。市场人是这样,技术也是这样,任何岗位都是差不多这样的。”Felix如是说。