摘要: 懂得网民的心理，就等于懂得未来的世界。
互联网来势凶猛，并迅速席卷中国。从接触网络的时间和融入网络的深度来看，中国的网民是分层级的，有着明确的网络标识。
“60后”、“70后”的人是网络移民。20世纪90年代互联网来到中国，从内容到形式都还很单纯。由于中国人初次接触互联网，对于互联网应用非常陌生，甚至许多人连简单的拨号连接和收发邮件都不会，许多人觉得我们这一代out了。
“80后”是网络居民。“80后”是我们现阶段社会的中坚力量，他们的优势在于对于新技术的接受度和学习能力都变得很强，他们每天工作、生活都在网上进行。这些人对于网络的运用远胜于上一代的网络移民。
“90后”则是网络生命体。网络和数字化的生活已经是他们生命中不可或缺的一部分。小孩子可以不会系鞋带，但是会玩儿iPad，会上网玩游戏。网络像一个魔板，在上面可以写字画画玩游戏，还能看动画片、做作业……应接不暇的定制化开发，甚至让现在的孩子们产生了依赖感。
如果说“60后”、“70后”是热血理想的一代，“80后”是个性自我的一代，那么“90后”则更加具有现代精神，他们追求个性与自由，乐意分享对新事物的认知，具有包容心，行动力更强，他们的理想在网络上发芽，但判断问题时也多角度化、客观化。
现在，中国有超过13亿人口，其中网民过半。在互联网世界中，中国拥有以国家为单位规模最大的网民，而他们是推动中国社会发展的绝对主力。未来的孩子可能不关注国家领导人是谁，但是会知道网络上的红人和各种热门事件。以后的小孩子会觉得在网络上购物很习惯，好像天经地义似的。
有数据显示，目前中国高校2900多万学生中大多是“90后”，在校4年，每年产生的消费最少达3000亿元。从2012年开始，每年将有近700万“90后”大学生走出校园，成为最具潜力的新生消费力量。
他们的学习、交友、购物、娱乐、游戏……几乎一切都在网络上，甚至线下吃饭、旅游也要先到网上找攻略、订机票、订酒店，回来再将体验信息分享到网上。面对这样一代人，不懂得网络，不善于利用网络，如何为他们服务？
网络是新生代最重要的认知来源。他们已经逐渐远离报纸、图书、广播、电视等传统媒体，一切文字视听内容几乎都从网络获取；他们热爱聊天和交友，并通过网络分享和交流自己的见解和想法。一个企业，要打造新生代喜欢的品牌，如何能够离开网络？
他们不只是网络信息的分享者，同时也是网络内容的创造者，他们有自己的语言，以自己喜欢的方式交流，比如火星文、元芳体等。他们最主要的上网工具是手机，他们可以随时随地地将碎片化时间充分利用。他们很少冲动消费，但他们具有成熟的网络付费习惯，注重消费体验，为了自己喜欢的服务可以心甘情愿地付费。企业如果不更加注重个性化的体验，创造不一样的价值感，如何能打动新一代的网络人？
互联网就这样改变了世界，改变了我们传承千百年的认知。对于现代企业来说，不在互联网的世界中找到自己的位置，前途必定渺茫。懂得网民的心理，就等于懂得了未来的世界；赢得网民的认可，就等于赢得了未来的世界。
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