大数据带来个性化营销，腾讯大数据能力全面开放

　　在与合作伙伴共建新生态的过程中，腾讯的主要任务是促成一个开放分享的网络。针对数据营销领域，单向沟通的广告内容千人一面，营销需要个性化才能打动用户，而在开放分享的网络环境中，大数据可以做到。奥运期间，可口可乐联手QQ空间的“此刻是金”营销活动获得全民参与。成绩背后，便是腾讯大数据和技术积累的集中展现。为此，腾讯首先通过DMP大数据管理平台帮助广告主实现精准投放。在云时代下，腾讯更将最底层的大数据处理平台——数智对外开放，帮助企业搭建自己的大数据系统。据汤道生介绍，应腾讯海量业务需求而生的腾讯云数智平台，目前能实现超过2万台计算设备的集群调度。腾讯数据存储中心存储总量超过1，000PB，海量数据带来的分析任务都在数智平台上进行着有效的处理。在机器学习方面，腾讯有着深厚的大数据积累，包括LBS、人脸识别、音频识别等领域。目前，腾讯成熟应用的机器学习能力也已通过腾讯云全面开放。

　　云服务带来营销新变革

　　除了大数据之外，云服务给互联网营销带来了很多新的变革，对广告客户、媒体、DSP等都有不同的意义。而怎么利用云技术在营销的不同层面发挥价值？这需要从三个方面进行了阐述。

　　第一、稳定安全，为业务访问流量暴增提供保障

　　借助云服务，企业能够承载高并发流量，保障网络营销活动的稳定和安全。

　　以泰康人寿为例，微信春节红包是一个集中爆发的营销活动，海量曝光导致海量用户涌入业务系统，将对泰康人寿的IT架构带来严峻挑战。而泰康人寿通过借助腾讯云强大的负载能力部署云服务，在10分钟涌入高达56万名用户的情况下，保证了营销活动的平稳顺利进行。

　　“稳定和安全，值得我们加倍重视。”腾讯十数年的安全积累，通过腾讯云对外开放，除网络攻击防护以外，也提供活动防刷和反欺诈能力，保障电商和金融等企业的业务安全。

　　第二、高速网络，为广告竞价抢占先机

　　通过云服务，企业能以高速网络在广告竞价系统中取得先机。

　　在高速增长的程序化广告市场中，竞价广告系统决策链条长、决策时间短的特点，使得网络环境成为关键的决胜因素。汤道生表示，“几百毫秒的加速就能够让需求方赢得高质量的用户。”

　　而腾讯拥有国内最大的广告网络平台和广告交易平台，在网络上，谁最靠近平台谁就获得最大的优势，显然腾讯云拥有着不言而喻的优势。通过腾讯云接入腾讯广告系统的网络，可以绕过复杂的公共互联网环境，借助稳定的专线网络安全而直接地进行数据交换和交易。

　　第三、Social-CRM，打通营销、销售和服务的全流程

　　云服务可以连接不同角色，实现客户沟通全流程的闭环。

　　过去多数企业的营销侧重在媒体，而在实际销售与服务客户的过程中缺失沟通细节信息，导致不同代理销售转化率差异大。汤道生在会上指出，“抓住与客户在不同场景的沟通，提升服务体验；通过客户信息的管理，可以更精准地做二次营销。”

　　腾讯企点以云服务方式提供Social-CRM能力，可以帮助企业对营销全流程进行追踪。通过多通路管理，实现消费者和品牌的及时沟通。将多个平台的访客连同轨迹、标签、需求等客户信息统一归入客户库，帮助销售人员进行销售机会的跟进。”目前，腾讯企点已为红星美凯龙线上超过70万的消费者提供了优质的定制化沟通服务。