由于受到疫情的影响，2020年的房地产行业加速了数字化营销的进程。从自建线上售楼处到直播卖房，线上营销动作已成为房企常规的营销举措，并将房地产行业的数字化进程推上了一个新的台阶，房地产行业正式进入数字化营销的新时代！

随着房地产行业步入存量时代，房企向精细化运营模式转型刻不容缓；洞悉客户需求，提升服务能力机不容失。相比地产行业传统的营销模式，数字化营销的效果可追踪，客户行为可记录，交易链路可闭环，未来有着很大的想象和发展空间。在云计算、人工智能、大数据等技术的支持下，房企数字化营销已逐步成为新趋势。

首先是线上获客趋势。传统大水漫灌式的媒体投放正在被线上精准投放加速取代，地产营销由粗放型转向精细型，更注重数据追踪与效果转化；低成本裂变传播的社交电商模式正逐步被应用到房地产全民营销，更低的获客成本和参与门槛，将带来更强的用户裂变效应；此外，地产“直播带货”兴起，专业的地产KOL为客户提供购房服务决策思路，一对N的交互形式可以一次触达更多用户，形成强品牌黏性。

其次是线上看房趋势。随着5G的广泛应用与技术的升级迭代，2020年疫情激发出来的线上售楼部会继续升级，VR带看及沉浸式看房体验，为客户提供看房的便利，用户接受度将进一步提升，也将进一步优化客户体验。

最后是线上交易趋势。依靠电子签章、人脸识别的技术、以及银行服务的升级，不久的将来，房子作为大宗商品，在线上即可完成大额房款支付；同时，随着各地区网签系统的升级，以及电子合同、电子签章在各行各业的普及，用户直接在线上完成房屋买卖合同签署也将成为可能。

综上所述，可以预见，未来的房地产行业，从看房到购房再到售后都将被数字化重塑。房企的数字化营销，不仅顺应行业变化的趋势，更可以优化购房体验、提升售后服务质量，进一步满足客户的需求。

布局数字营销，不仅是短期营销策略，更是一项值得长期坚持与不断投入的营销战略。作为这一战略的坚定践行者，碧桂园一直在探索数字营销的道路上砥砺前行。在降本增效的行业背景下，如何在以技术为依托、以流量为基础、以运营为核心的前提下，打通看房、购房、住房的全链路线上化，是碧桂园将持续向先进的互联网企业及优秀同行学习和探索的方向和目标。未来，碧桂园还将进行更多的探索和实践，积极迎接挑战，给客户带来更多惊喜。