1989年10月，宝洁旗下品牌——飘柔进入中国。20多年来，飘柔一直是中国洗发水市场的领导品牌，成为中国女性生活的一部分。不管是最经典的那句“飘柔，就是那么自信”首推品牌与消费者沟通核心message，还是选择年轻消费者喜爱的杨幂、罗志祥等作为品牌代言人，又或者绑定《非诚勿扰》电视节目推出“飘柔爱转角”合作等等这些都说明了飘柔品牌一直紧抓时代脉搏，永远保持一颗年轻的心！
2013年起宝洁在新媒体的投放已经增长了7倍，消费者年轻化与迅猛发展的新媒体，对品牌来说都是全新的挑战，如何在新媒体里与年轻的网民沟通交流，成为了品牌最先需要解决的问题。随着网络文化的兴起，各种网络节日应运而生。作为一个愿意在新媒体里尝试的品牌，飘柔紧紧抓住年轻消费者的网络习惯，选择从网络节日11.11光棍节开始，直至西方传统节日2.14情人节，共计100天的长线规划，以社交网络为核心，连接新浪微博、微信、口碑网站、腾讯Qzone、youku视频网站等社会化平台。
在这次传播中，飘柔品牌是如何做到和年轻消费人群的有效沟通，具体表现在以下三个方面：
1、与消费者沟通的方式：无缝对接、多屏接触
也许今天的年轻消费者很难想象：二十多年前人群围观一台黑白电视的14寸小屏幕；即使在十年前，个人电脑或手机都还未普及成为大学新生标配。
时至今日，电视早已失去核心屏幕的地位，一个人同时拥有电视、电脑、平板、手机（甚至多于一部）都极为普遍。如果我们将屏幕更广义的定义为展示内容的载体，那么每个消费者可能接触的屏幕越来越多。对品牌来说，所有的传播任务都想要争夺消费者的时间及注意力，既然无法将消费者固定在某个单一屏幕之前，那就必须出现在消费者所有的屏幕上，和他们尽可能多地沟通。
飘柔品牌借助技术以及跨平台的综合手段走进消费者的生活，在真实的互动行为中让消费者感受到品牌的核心精神——“秀出来，爱情从此顺起来”，从而在互联网世界里建立起品牌影响力。她引导消费者从第一阶段：了解中国单身现状，到第二阶段：寻找缘分注定的另一半，再到第三阶段：分享勇敢爱故事，完整体验“秀出来，勇敢爱”的寻爱之旅。
2、践行心灵沟通：100天，6个平台，与消费者的1960万次谈“爱”
“中国单身男女达到2.49亿，相当于2个樱花国，5个思密达国，11个袋鼠国。”——飘柔动画《剩女们那些事儿》，作为“秀出来，勇敢爱”活动的开场，于2013年光棍节在优酷上线。当天就被山西卫视7点新闻播报报道长达2分钟，并被央视网等一众新闻栏目转载，播放量达713万。
一个成功的开端为这场多平台整合营销战役鼓足了士气。飘柔顺势联合《健康之友》杂志面向5万个单身年轻人样本，完成了《2013年中国单身男女大调查》，从职业、网络使用习惯、星座等角度全面分析中国单身现状，并在新浪微博、腾讯微博、Q-zone、微信等渠道传播。当单身话题在热门话题榜上的热度不断飙升时，飘柔又与优酷联合推出“上传照片，你就是飘柔微电影女主角”活动，及《勇敢·爱》和《下一步·爱》系列微电影均突破20,000,000点击量。
3、使用新技术：社交大数据、新型互联网科技的率先使用
大数据、技术与传播结合等成为行业热门词汇，但真正做好结合、使用的为数不多。中国人自古有“夫妻相”这一说法，你对和自己最有“夫妻相”的另一半是否充满了好奇呢？飘柔品牌认为：夫妻相不仅仅表现在外表，更需要体现在内心。飘柔品牌在新浪微博、腾讯Qzone两大社交平台上推出了“秀出来，勇敢爱”定制App。该APP除了会利用face++技术对用户头像进行匹配，还会结合兴趣、爱好、标签、地域、共同话题等大数据来推荐与你最匹配的人。鼓励大家勇敢爱，从而获得一顺到底的爱情。
此外，该APP除了可以帮你找到茫茫人海的Ta之外，还可以选择自己的朋友，自己倾慕的人来查看你们的夫妻相指数。APP上线一个月便在新浪微博平台积累到了1100万话题量。
飘柔坚持以消费者为中心的品牌数字化，建立与消费者长效的沟通机制，无缝对接消费者，积极与目标消费者沟通对话从而使其成为一个能引起消费者共鸣、永远年轻的品牌。
这是一个有趣的时代，技术与应用的发展改变着人们的认知与习惯。对品牌而言，不想被淹没在有限受众的feed流中，必须借助不同平台优势与消费者进行深度沟通，让他们在各个屏幕前流连忘返与品牌不断重逢。毕竟，熟悉是产生好感的第一步骤，而缺席就意味着毫无作为。
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