日前，由亿邦动力主办的2012年第七届中国网上零售年会在成都举行，"2012年度中国网上零售优秀服务商20强"榜单揭晓，推荐引擎服务商百分点公司再度获此殊荣。

　　2012既是电子商务迅速发展又是竞争更为激烈的一年。高调的价格战短期内给电商爆发了喜人的销售业绩，但价格战显然不是长久之计，更不是电子商务的良性发展之路。所以精明的电商们逐渐改变以往烧钱式的粗放式经营，积极地转向于差异化、个性化、精细化的可持续发展道路，以保在竞争中立于不败之地的同时，实现与客户共赢。

　　电子商务个性化为什么能成新的营销推动力与竞争优势？百分点营销副总裁张一帆如此解释："个性化可以帮助电子商务网站为他们的每一位客户提供专属的服务，给客户看他们想要的东西，而这种个性化可以覆盖电子商务售前、售中、售后多个环节。"

　　百分点营销副总裁张一帆

　　众所周知，在售前这个环节中SEM之于电子商务是非常重要的流量，但能否将这些重要的流量化为实实在在的客户转化与下单却是电子商务网站营销最为重要的一环，而电子商务个性化就可以很好地解决这个"流量转化为销售额"的问题。张一帆介绍："个性化推荐引擎可通过前置信息挖掘客户的需求，使客户到达符合其兴趣偏好的个性化着陆页。就因为这个着陆页是客户所希望看到的，所以在应用了个性化着陆页的电子商务网站中二跳率提高了45%，转化率提高了27%。电子商务个性化还可以通过个性化的热销榜、看过还看过、买过还买过等推荐栏提高真正的消费者的可能性。"

　　据数据统计，在实现个性化的电子商务网站中，消费者购买的种类数提高了43%，客单价提高了39%。另一方面，将个性化应用到电子商城EDM系统中去，通过会员邮件EMD+个性化展现不同的标题和内容，通过标题个性化可以提高邮件打开率，通过个性化内容可以提高消费者的点击率，不但能提高客户黏性与忠诚度，更能促进更多订单的生成。最后，电子商务个性化应用效果是什么呢？ROI得到了提升，这就是为什么个性化成电子商务成为新营销推动力，成为电子商务趋势与潮流的原因。