近日，由北京大学新媒体营销传播（CCM）研究中心、网赢天下网、广州4A联合主办，北京智捷天成公关咨询有限公司承办，网易传媒独家战略合作的2017TMA移动营销盛典在广州隆重举行。围绕大会“向移而升”这一核心主题，碚曦投资协作体创始人兼首席执行官李倩玲女士对未来移动营销的大趋势和热门技术进行了全方位的解读。
在她看来，随着智能硬件的普及与场景互联，创新技术会为消费者提供更加智能便捷的服务，未来的移动形态会发生更多改变，最终移动将无处不在。当所有终端都是移动界面时，移动终端各场景打通，将让未来的移动营销更精彩。
以下为现场演讲实录：
营销的方式在未来的三到五年之内会有新的改变，现在开始我们要学习新的技能。
为何这么说？我们先看一下移动领域的用户使用习惯。从1973年第一个无线通讯终端出现开始到2007年以前，所有的通信和营销都是以文字为主，2007年到2017年，标志性产品苹果手机的出现，使移动技术的用户使用行为和移动营销带来非常大的变革，用触动开始把视觉放在这个小小的屏幕上。我认为，2018年以后，文字很有可能慢慢退居幕后了，除了视觉还是占最主要的位置外，另一个更重要的就是语音，我们要利用语音这项新技能做好营销，用声音进行交流，尽情地发挥。
如果语音、图象和视频是未来的主流。那我们现在用的硬件会不会做一些改变？未来我们看小屏幕的机会可能越来越少了，甚至玻璃也有可能是一个新的界面，语音也可能是一个新的界面，用语音说话新的形态和消费者接触。
无论是玻璃或是IoT物联网，现在的前沿科技，有没有可能在未来普及？5G应该很快会普及，5G来临以后，本身承载的带宽本身比现在的4G强很多。更重要的科技是可见光无线通讯，意思就是我们现在坐的会议室里面，有的玻璃、电灯泡本身所散发出来的光，可以把它转换成一个无线通信的技术，一定范围之内，可以传递的速度和带宽的承载力比现在大很多，穿透力很强。它的英文名字是LiFi，不会取代wifi这个技术，当越来越智能的家居产品在家里使用的时候，这个LiFi和智能家居可以进行很好地结合，这个技术会让你在家里面的物联网串联起来更加顺畅，当这个更加顺畅的时代来临时，消费者的接受程度和使用会有一个非常快速的进展。
我们再说说语音助理和人工智能，全世界大部分语音助理的硬件都在华南制造，所以对我们而言硬件不是问题，硬件背后搭配的是自然语言的学习，自然语言的辨识，加上人工智能怎么做语音的服务。
之所以要建议大家多试试几个厂商的语音助理音箱，是因为可以看到哪一些厂商的背后真正是有人工智能的能力和技术做支撑的，哪一些厂商其实只是为了赶时髦。亚马逊在2015年的时候推出了一款智能语音助理产品，虽然只是两三年前推出的新技术，但是实际上已经应用到非常多的地方了，不管是智能家居还是智能汽车，在美国只要能够用到语音服务的事情几乎都开始连接亚马逊的智能音箱，这个速度是非常快的。在去年参加CES（国际消费类电子产品展览会）时，亚马逊的智能音箱好像只是大家在讨论的一个新技术，今年我再去美国的时候发现，很多的厂商，只要有语音技术的都已经开始连上智能音箱。这也意味着将来我们的电视机、电冰箱都可以进行讲话，讲话这件事情已经是消费者可以无所不在地应用的功能了。
我们来看看另一款谷歌的语音助理，这是我和谷歌语音助理实际的对话。他说你好，我是谷歌语音助理怎么帮助你，我说你有没有一些图片可以告诉我语音助理的未来是什么样子的，它给了我一个链接，这个链接的内容是亚马逊的产品会在未来的世界里面成为主流产品。
还有一个很有趣的聊天机器人——小黄鸡，这是一个韩国的语音对话和语音助理的应用。它可以和消费者用拟人化的语言进行对话，让你觉得自己并不是在和一个机器人对话。所以，现在如果你在帮客户做很多网红营销的时候，面对的很可能是对方的聊天机器人，不久的将来，在座的我们每一个人很可能都有一个代表自己的机器人。
所以，未来你在做营销的时候，如果消费者开始有自己的机器人，需要思考的问题是，这个营销是不是可以打破机器人那一关，让你的营销被消费者看到，这件事情不用等多久，很快就会来了。现在聊天机器人的技术已经非常发达和普遍。
Facebook一直在研究人工智能，他们在关注这个技术怎么发展，让大家惊讶的是，当两个机器人对话了一段时间以后，产生了只有机器人的聊天语言，这是人类看不懂的语言，他们二者之间不停地用自己的语言对话，Facebook看到这样的一幕吓一跳，赶快把这两个机器人关掉，不敢再继续下去了，不知道继续下去在沟通什么，后面又会创造什么样的东西。
之所以讲语音助理和聊天机器人这件事情，是因为它的应用不是概念性的东西了，自己的生态链正在建立，有B2B、有B2C，甚至开始有C2C，聊天机器人已经开始在你和我的生活周边实实在在的发生了。因此，企业主的挑战也越来越大，如何成为用户家里语音助理对话中的那个选择呢？做营销的朋友们挑战也更大，怎么样帮助你的客户去找到目标受众，因为将来我的语音助理，我的使用习惯可能和我邻居的语音助理使用习惯不一样，我们背后的运算完全不一样了，未来的营销难度越来越大了。
亚马逊、苹果、谷歌和微软都有自己的语音助理，音箱大小有各自自己的设计，但是背后的原理是类似的。这四大厂商和他们所覆盖的应用层面非常的广，不久的将来，我们在家里，可以和电冰箱、电视机讲话，也可能当睡在智能床垫上，早上起床的时候，知道我前一天晚上没有睡好，所以它和我的智能咖啡壶对话，昨天晚上没有睡好，泡一个浓一点的咖啡，到了公司上班，公司里面的机器人差不多两三点的时候，会拿三颗鱼油给我吃，因为我的精神状态不好，这种场景我觉得很快会到来，而且很快会在中国实现，我们这边硬件和软件的技术都强过美国那边的技术，我很期待这一天的来临。
未来的移动还能叫移动吗？甚至未来的移动终端本身这个硬件的长相已经开始不一样了。回到我的主题，我觉得未来的移动可能还叫移动，但是未来的状态可能是移动无所不在，也无所不移动。建议大家要很快地去学习在语音环境下如何做移动营销，当所有的硬件都有可能成为移动界面的时候，怎样让我的客户认可产品，我的客户的营销信息在适当的时候，在适当的玻璃上，让用户看到合适的信息。发展会让移动营销越来越精彩。希望今天的内容对大家有一点参考价值，也做抛砖引玉的作用。谢谢！
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