@IBM爱T派的奇思妙想 微信服务号，隶属于IBM软件部，是IBM针对CIO/CTO，ITM/ITP的微信线上社区，内容覆盖云计算，大数据，移动应用，社交商务技术，业务流程管理，信息安全系统，应用整合，软件持续交付等最新技术主题。 时趣结合IBM业务的特点，通过创新的社会化营销服务和技术手段，为IBM提供了技术驱动整合服务的一套完整解决方案，进行了一次效果卓越的探索，也是B2B企业社会化营销的最新实践。

 

　　时趣联手IBM打造的微信解决方案有以下几大亮点：

　　1. B2B企业社会化营销最新实践，在Social平台真正实现O2O闭环
　　B2B企业的营销需要线上线下相结合。虽然会线上打广告，但同时也更看重线下精准沟通和交流，所以类似IBM这类B2B企业会办活动，办大会。时趣与IBM合作的过程中我们在线上线下打通方面做了几件事情：
　　1).大数据找精准用户，持续沟通，导流到微信，并在微信平台提供快速报名的通道。
　　2).充分利用IBM每一次线下会议的机会，不断向微博和微信进行导流，积累精准用户群。
　　3).现场微信微博大屏幕互动。带动场内和场外热议，使现场线下带动线上讨论，带导流到微信。
　　按照传统线下会议操作模式，空间集中，信息量大，参与人数众多，整个信息的流动和沟通严重不足，因为每个人之间都只是非常短暂的来进行接触和交流，完全有可能有一个人来参加会议，在会场坐了两个小时，什么话都没说就走了。这样的营销方式既耗费了大量的资源，但获得对客户的洞察还是相当有限。如何让所有到现场的人能够通过这个媒介迅速地产生更多的互动，通过手机和其他手持设备同步在平行空间中展开。
　　会议中时趣提供了一套基于微信、微博产品整合运营服务的一整套解决方案，通过这套解决方案，所有人都可以快速和IBM建立联系。通过他们手持的设备可以有各种各样交互行为的产生，比如实时的投票、会议内容的下载、会议的演讲者更丰富背景信息查看，甚至还可以实时提问与大会的组织方来沟通。在这个过程中积累大量的数据和大量社会化关系，在这个会议之后又可以再去跟踪，持续进行互动。

　　2.社会化推动业务流程创新--微信平台专家面对面
　　在时趣与IBM合作的过程中，IBM市场部第一次让技术专家走到了微信平台前端，联接客户，线上答疑。IT技术人员如果对某一技术主题感兴趣，可以关注微信账号，提交注册信息，就能通过“专家面对面”直接连线专家，同时也能查阅到其他用户提问并已被成功采纳解答的问题，针对某一主题进行一对一沟通。

 

　　B2B企业做社会化营销的思路，是对企业原有营销体系的强有力补充。而此次微信平台的业务创新，帮助市场部获得IBM技术在市场上的声音，也帮助销售完成对客户的洞察和持续跟进。真正有价值的社会化营销应该与业务目标相结合，包括帮助与客户建立联系，获取营销洞察，收集产品反馈，甚至促进销售转化等等，这才是真正的社会化商业。我们都提社会化改变商业，但社会化如何改变商业，IBM在利用社会化网络推动业务流程创新方面，做了最新实践。

　　3.微信平台优秀的互动设计--名片摇摇助力客户信息收集
　　在IBM的案例中， 结合微信平台的特点和业务特点开发的轻APP--名片摇摇也是一大亮点。CIO/CTO，ITM/ITP，如果提交名片信息，就能参与名片摇摇获得与同样参与过IBM线下会议和线上问答的同行交换名片的机会。这样客户就会有认真提交名片资料信息，因为我们真正从客户需求出发，为他们创造了价值--帮助他们认识有同样需要的人，提供交流的机会。

 

　　与此同时，IBM也获得了对客户的更精准洞察，基于这样精准的洞察，可以进一步做好社会化客户关系管理和精准营销，精准--“我需要的时候你给我”而不是“我关注了你就给我”，互动--“我有需求你给我反馈”而不是“表面器械式互动”，使所有的沟通和互动变得有营养和价值。企业做社会化营销能真正促进业务发展，核心还是在于整个流程和数据的管理能力。
　　经过配合线下会议IBM 2013技术峰会北京站和上海站的成功实践，已经累计精准用户2450人。一个IBM软件技术针对Iter的微信社区已经初步形成，成为业界一道亮丽的风景。