2020年10月21日,赞意(Goodidea)与趣增长(YUXISOFT)宣布成立合资公司——“赞趣科技”,致力于为品牌客户提供增长运营服务。赞趣科技将深度整合双方B2B客户服务经验,发挥各自在内容、技术、用户运营解决方案等方面的优势,为消费零售、金融等多个领域品牌提供业务咨询、产品设计和技术开发、业务运营等一站式服务,协助客户实现私域用户增长和销售增长,最终通过运营数字化用户资产以推动业务发展。
赞趣科技的成立,是双方拥抱我国社交零售发展和企业启动用户资产数字化双重趋势的一次业务升级。近年我国消费品零售线上化趋势逐渐扩大,2019年线上零售总额达到了10.6万亿,其中平台电商的增速逐年下降至20%,而后起之秀“社交电商”的表现却十分强劲。以腾讯生态为例,社交电商总零售额2万亿,同比2019年,增速达63%,其中小程序占比40%,GMV增幅超160%!同时,企业与消费者互动的方式、营销渠道以及传播方式较过去发生巨大变化,企业从以“货”为出发点,转为以“人”为出发点,从经营“商品”,转化为经营“用户价值”,把潜在消费者转化为受众、粉丝和用户。为此,用户资产数字化已经成为众多企业的发展共识,品牌商家对于数字化升级的需求更加迫切。
赞趣科技将充分发挥两家专长,这也是在增长领域最需要结合的“右脑创意”与“左脑科技”。目前,基于双方过往成功实践,赞趣科技已成功向零售、直销、金融等行业客户提供线下零售运营提效、直销/销售团队管理提效、品牌拉新获客、会员CRM运营激活等四大解决方案。团队负责运营项目活跃用户数累计过亿,销售额累计过10亿。
赞意成立以来定位协助品牌连接年轻消费者,聚焦为客户提供具有圈层消费者洞察、娱乐性、社交属性的创意内容,获得市场和行业认可。例如赞意全年贴身服务匹克态极,一年十几场内容战役与圈层运营,协助国货黑科技匹克态极销量屡创奇迹。赞意在激活明星粉丝、电竞爱好者、二次元粉丝等多个圈层Z世代消费者更是经验丰富,拥有从顶级流量到中腰部等上百位明星、UP主上亿粉丝消费者的的激活洞察、资源和经验。
趣增长作为行业头部增长运营商,则在产品+技术+运营+数据方面不断构筑护城河。自成立以来,趣增长利用小程序、数据、AI等技术,帮助品牌实现用户与生意的共同增长。在为零售客户和直销客户服务的过程中,连续打造了多个GMV过5亿的案例,证明了增长运营方法论的价值。比如“屈臣氏值得拼”小程序,在“百万面膜一元拼”活动期间,屈臣氏线上线下客流明显增加,会员召回率提升100%;同时打造的“美丽星球”游戏化运营小程序,帮助上万名导购链接过百万用户。
赞意CEO乌东伟表示:“赞意在服务行业头部客户的过程中,我们深切体会到客户在更深度数字化和品牌私域增长方面的急切需求。赞意成立以来构建的能力,与趣增长在数据和技术层面的核心竞争力叠加,将更好为客户落地直接面对消费者(Direct to consumer, DTC)的战略。”
趣增长CEO薛嘉琪表示:“趣增长一直在践行——基于场景建立产品,基于产品执行运营,基于运营沉淀数据,基于数据进行迭代的理念。借助赞意的客户服务经验和行业洞察,可以将趣增长的技术和数据能力放大,更好地为客户服务。”
中国企业正面临数字化转型的历史机遇,新零售、社交电商、直播电商等商业模式的涌现,公众号、小程序、直播电商、短视频等工具的成熟,提供了更多创意玩法的土壤。企业越来越重视商业链路全面打通后的数据化以及线上线下联动的全渠道经营,私域流量成为建立自有品牌的重要阵地。赞趣科技也将在创意+技术+运营的三重加持下,帮助客户沉淀交易数据、用户画像,通过创意玩法、运营服务,形成引流、转化、成交、留存、复购和裂变的用户全生命周期闭环,构筑牢不可破的“数字新商业”核心竞争力。