移动互联网时代，双微运营面临挑战来到2017年，中国社交媒体生态依然在不断演进，消费者可能对某一两款应用依赖性更大（比如微信），但更多的可能是他们在不同时间段使用不同的应用，今天一个使用社交媒体的人，他的一天可能是这样的：
 

   

        在一天内，人们的时间被不同的APP切割成碎片。在这种社交媒体的生态下，社会化营销的局势显然与之前大为不同，所谓用户在哪，营销就出现在哪。

   

        在移动互联网时代，用户的大部分注意力已经集中在智能手机上，而更大部分是集中在上述那些社交网络上。

   

        在这种环境下，如果社交媒体运营依然固守「双微运营」的策略，显然存在巨大的弊端：
   
       1、覆盖面有限从覆盖面来说，双微合并用户虽然已超10亿，但它们并不能占领用户的全部时间，在碎片化媒体时代，用户还有很大的时间段在使用其他应用。
   
        就像上图显示的，他可能上午上班路上使用网易云音乐，下班回家的路上看今日头条等等，因此依然会错过大部分双微渠道上的信息。品牌方只盯准双微渠道，已不能覆盖更大面积的精准人群。
   
        2、内容形式受限中国的社交网络环境可能是世界上最复杂的环境，这个环境是不断进化的，2011年微博营销，2013年微信营销，2016年直播营销，2017年短视频营销……
   
        面对复杂变化的社交媒体环境，品牌方需要主动求变，丰富自己的内容和创意，与时俱进。
   
        3、圈层传播受限双微固然在现今覆盖了最主要的互联网用户，但不同圈层的用户对它们的依赖程度并不尽相同，就如网上流传的中文互联网舆论的平行宇宙一图中所显示的。
   
        如果品牌方所针对的目标人群是高学历的文艺小众人群，那利用双微这样的大众社交媒体平台做传播可能并不合适。
   
       社会化营销的下一个趋势：全社交平台营销
   
       在碎片化的今天，品牌方需要面对社交媒体的新形势作出改变，一方面从双微运营的局限中走出来，另一方面探索并紧跟社会化营销的新趋势，「全社交平台营销」正基于此而提出。
   
       在国外随着Instagram, Snapchat等新兴社交媒体的崛起，大部分品牌都在考虑多平台的社会化营销策略，总体来讲基本上形成了基于Blog, Facebook, Twitter, YouTube, Instagram，Snapchat这六大平台的营销，它们共同承担了品牌长文章、短文章、图片、短视频、长视频的内容传播任务。

 

   
        相对国外的社交媒体环境，国内的社交媒体环境进化更快，也更复杂，但总体来讲也并未脱出长文章，短文章，图片，问答，短视频，长视频，直播这几种主要形式。
   
        中国的全平台营销主要基于这些形式，形成了由微博、微信公众平台、优酷、今日头条、秒拍、知乎、豆瓣、网易云音乐、贴吧、直播（花椒，映客，一直播）等，再加上自己所处领域的垂直平台，形成的矩阵。
 

 

   
        当然由于中国社交媒体环境的复杂化，并不是所有品牌都要兼顾所有社交媒体，而是要根据品牌的调性和需求寻找适合的社交媒体。
   
        如果一个社交网站是一个城市，那么这些城市的公民的身份，特点，爱好都有所不同，不同的品牌就需要针对的自己的需求到合适的“城市”进行宣传。如果给这些平台一些关键词和标签，展示在我们面前大概是这样的。（由于双微已经比较了解，因此不再分析）

   
        从上图可以习得，如果你的品牌调性偏文艺，就可以考虑豆瓣作为传播平台，比如上海话剧艺术中心在豆瓣同城页的广告就比较恰到好处。
   
        如果你的品牌调性偏技术，内容也非常专业，就可以考虑知乎作为传播平台。
   
        比如西门子一篇关于风力发电机的内容，在知乎上获得了接近500个赞和100多个评论，而同样的内容在微信公众平台上只获得了4000多阅读和20多个赞。对于这种非常专业的内容，显然知乎人比微信人更感兴趣。
   
        各平台除了自身内容上的性质外，它们的内容形式和覆盖圈层也不同。
   
        关于前者，前文已经说过，不同平台可以展示的形式不同。关于后者，虽然双微用户数最多，但他们覆盖的是大众圈层，涉及到某个相对精准的圈层，它们也并不能发挥更大的作用，就像上面西门子的例子。
   
         相对于双微运营，全社交平台营销策略的好处显而易见：
   
         覆盖面更广泛，全社交平台营销可以在信息碎片化的今天，覆盖更广泛的渠道，增加用户在不同时间段与品牌的接触点。
   
          形式更加多样，全社交平台营销的形式不仅有文字，还有图片，问答，长短视频等，可以使得品牌的内容形式更加丰富。
   
         覆盖圈层更加精准，全社交平台营销可以让内容得到更相关人群的关注，从而影响这些人成为潜在消费者。
   
         以特斯拉为例我在特斯拉时感受最深的是，特斯拉很少运用各种广告创意技法做营销。在国内，很多时候我们所做的也只是把好产品展示出来让用户知道、看到、试驾，然后凭借用户口碑自发传播。
   
         当然不做广告不代表特斯拉不希望让用户了解产品，因为不做广告，它就更需要充分挖掘社交网络的力量。
   
         特斯拉的社交媒体平台至少开通了Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, Snapchat，加上官网Blog，构成了特斯拉的全平台营销体系，发布的内容以产品相关内容居多，辅以部分车主故事。虽然以产品内容为主要传播内容，但因为实行了全平台策略，所传播内容的势能非常强大。
    
          2016年10月19日，特斯拉发布了全自动驾驶硬件，做了一次“没有付费广告的Campaign”。特斯拉率先在官方网站上发布博客，随后在Twitter, Facebook, Google+, Vimeo, Instagram发布了相关视频内容，视频主要是为了展示特斯拉的自动驾驶技术的应用场景。结果是，这个视频在全平台获得了上百万的播放量和几十万的互动量，并引发了大面积的用户自发传播。
   
          如何做好全社交平台营销
   
         1、品牌定位全社交平台营销策略的第一步是品牌对于自身的定位，只有确定了品牌自身的定位和在消费者中的位置，才能据此选择合适的营销平台。
   
         2、选择适合的平台上文说中国的社交媒体环境多变而复杂，并不是每一个品牌都适合运营所有平台。品牌定位不同，可选择的平台也不尽相同。
   
         高端品牌可能不适合在相对低端的平台做营销，专业度高的品牌可能不适合在大众型的平台做营销。具体在某一次Campaign或内容的营销上，也可以根据内容的性质选择不同的平台。
   
         另外，根据品牌不同的营销目的，平台选择同样有差异，有些平台更适合品牌传播，有些平台更适合销售转化。
   
         3、与时俱进，合适的内容配比在社交媒体环境进化的今天，以静止的思维来看社交媒体营销是不对的，也是陈旧的。企业需要在发现更新更好的营销方式时积极拥抱（并不是鼓励无脑跟进，要根据品牌定位来看），比如面对直播崛起的环境，汽车品牌进行合适的直播尝试就是一种不错的选择，比如对于一些B2B企业，以合适的策略跟进和运营知乎机构账号也是一个好的选择。
   
         同时，各平台的内容数量也并非一成不变，比如微博兴盛的年代，品牌运营微博的标配是每天4-5条，而在今天的社交媒体环境下，对于微博平台来说已经没有必要再维持那个数量，而可以适当将经历分配给知乎，秒拍这样的平台。
   
         4、选择合适的营销工具品牌有了清楚的定位，制作了好的创意，选择了合适的平台发出，通常还需要媒介配合，双微时代的KOL策略是一种选择，但移动互联网时代，精准营销已经成为一种趋势，各平台的原生广告配合内容是一个不错的选择，它们可以帮助品牌筛选并影响更精准的潜在用户。
   
         社会化营销在中国的时间不超过10年，但其剧烈变化却可能是传统营销在过去几十年都没有过的，2017年的社交媒体环境与2013年相比已显着不同，面对时刻在变的社交媒体环境，品牌方同样应该以变化的态度来迎接。
   
      “全社交平台运营”策略就是我们提出的解决之道。