“社交媒体的广告现在还是一个没有挖掘的宝藏,这是非常值得我们思考的。”在今年3月17日举行的2012“中国和世界:宏观经济和结构调整”经济峰会上,腾讯董事会主席兼CEO马化腾做了上述的发言。
2个月后的5月18日,腾讯宣布架构重组,将现有业务重新划分成企业发展事业群(CDG)、互动娱乐事业群(IEG)、移动互联网事业群(MIG)、网络媒体事业群(OMG)、社交网络事业群(SNG),技术工程事业群(TEG),并成立腾讯电商控股公司(ECC)专注运营电子商务业务。
其中,马化腾在给腾讯内部的邮件中对“社交领域”的说法是:“强化大社交网络”,把即时通讯平台QQ与两大社区平台QQ空间、朋友网整合成为社交网络事业群,将形成更具规模效应的社交网络平台。
挖掘社交的宝藏
艾瑞咨询高级分析师赵旭枫在评价腾讯这次重组时表示,“腾讯的架构调整,对应的正是当下互联网最炙手可热的六大商业模式,从这六大战场来看,腾讯能拥有绝对大胜算的市场是网游及SNS两大市场。”
在这次调整之后,腾讯社交网络事业群(SNG)将包括即时通讯部门(含QQ、企业QQ等腾讯核心产品)QQ空间和朋友网。而据腾讯官方公布的数据显示,腾讯IM活跃账户数超过7.5亿,QQ空间活跃账户数达5.8亿,朋友网活跃账户数超过2.1亿。基于QQ空间和朋友网的广告系统的日流量已达几十亿。如此优质的资源,对于腾讯而言还没有充分的开发,目前腾讯九成收入来自个人用户增值付费业务。
不过,马化腾或许早已为SNS市场的胜算做足了准备。就在腾讯宣布重组之前,4月24日,腾讯正式公布了其社会化营销平台,宣称揭开了“大数据”转向广告层面变现的序幕。用腾讯网络媒体系统总裁刘胜义的话说,此次变革,也伴随着网络媒体、广告产品及腾讯营销方法论的全面升级,预计未来将诞生一个不亚于搜索引擎的市场。
在马化腾看来,新媒体是可以通过广告来做。“对于腾讯来说,我们在这几方面做了很多努力,包括提到的传统门户网站,包括2.0.谷歌是通过搜索关键字的媒体形式获得广告主的投放,Fecabook是通过用户在社交中的行为把人进行划分,可以针对人不同的属性做广告,这种社交媒体的广告现在还是一个没有挖掘的宝藏,这也是非常值得我们思考的。”
Facebook的思考
Facebook,世界最大的社交网络,市值约869亿美元,85%收入来自广告。腾讯,中国最大的社交网络,市值约560亿美元,90%收入来自个人用户增值服务。
对腾讯来说,仅仅补上社交广告这一课,它的理论市值就可以实现成倍增长。目前,Facebook的中国仿客们还没有学到精髓,不论是人人网,还是开心网。Facebook的主要收入来自广告,人人、开心等网站的营收虽然也是来自于广告。但是两者并不相同。
国内社交网站为什么不成功呢?一则关于Facebook CEO扎克伯格的小故事或许能说明些问题:此前,扎克伯格并不愿在Facebook上发布广告。他曾表示,绝不会为了收入而牺牲产品。Facebook不愿只是提供传统的广告,它鼓励各大品牌公司与用户沟通,向用户们讲述自己的品牌故事。扎克伯格相信,这样的互动方式比其他网络广告更具亲和力。
现在,Facebook精准广告技术赢得了众多企业的青睐,Facebook根据用户的注册资料信息推送相对精准的广告内容,并且使用社交网络构建的人与人之间的关系有利于传播广告信息,将广告转化为内容,为广告商提供有效的广告解决方案。
于是,马化腾拿出了“大数据营销”。
大数据营销
什么是大数据?
腾讯网络媒体总裁刘胜义定义为:如果信息的复杂性、大小已经大到我们很难用一种普通数据工具去描述的时候,不管在采集还是在管理以及预算上,我们可以把它称为大数据。
“大数据”是随着IT技术的发展、企业信息化的发展产生了很多的用户交易数据。特别是互联网社交化的兴起,用户在网上的很多行为数据、关系数据、UGC(用户产生的内容)等。
而腾讯要做的是,通过腾讯社交网络所积累下来的数据,经过分析挖掘勾勒出这是一群怎样的人。腾讯网媒广告平台产品部助理总经理刘曜说,在新营销平台用户管理界面上,广告主能清晰了解自己的粉丝群体特征,通过分析海量数据,可将用户进行精确分类,实现广告的精准匹配。
腾讯的数字营销能否为腾讯闯出一条新路来,社交媒体广告何时才能开花结果,目前都还不得而知。
不过,在腾讯2011年第四季度及全年财报电话会议上,腾讯总裁刘炽平曾表示,我们尝试发展各方面的广告。提出某个比例并不难,但是这样并不能帮助了解全面的情况。Facebook 90%的营收来自于广告。而我们90%的营收来自于用户的付费。因此,我们认为我们的社交网络拥有巨大的潜力,我们可以籍此获得广告营收。但这是一项长期的业务。我们将一直努力,发展我们的技术以及销售网络,从而实现这个目标。
我们所知道的是,腾讯已经在开始行动了。