以前说到营销，大家脑海中总会想到穿得很奇怪的人，是一个大忽悠；也有人想到一掷千金去春晚买广告，或者把中关村路边的广告牌全包下来，这就是营销。
但是今天的营销已经不是这样子的了，现在是连接一切的时代，企业毫无疑问需要和自己的消费者建立连接，并且要更紧密的连接。每个企业都可以免费的用好微信上、微博上数以百计的接口，使自己的内容和消费者之间形成一种水乳交融的默契和源源不断的关联，这就是社会化营销的神奇之处。
在营销管理上花的时间应该占CEO时间的比例？
作为企业的领导，在你的整个工作时间比例中，你究竟花了多少时间管理你们的营销工作？这个问题，我想很多人第一直觉都告诉我，“我非常重视这件事情”。但是仔细问下去，你会发现自己并没有花足够多的时间来管理公司的营销。
我们来想一想，我们见过的很多CEO，他们都很有特点。特别是科技创业的CEO，很多人是科学家和工程师的形象。他们非常精于某种技术，创造出改变人类的产品，产品取得了成功。
到了互联网时代，人们发现互联网技术是应用技术，技术本身没有核心的门槛，难的壁垒是在于产品和交互。所以我们很多人崇拜乔布斯、马化腾这样的产品经理型CEO，他们能关注每个细节，让这些细节打动消费者，使产品取得成功。
过去两三年，在我们生活中出现非常多成功的品牌，你会突然发现又出现了一种新类型的CEO，是营销型CEO，可能“营销”这个词可能不准确，我愿意叫他们为“连接型的CEO”。他们花很多时间跟消费者在一起，跟消费者沟通、互动，了解消费者到底想要什么，然后驱动整个企业组织内部快速进行改变。
比如雷军每天花那么多时间上小米论坛和网友进行交流，还有很多有意思的品牌，大家觉得他们抓住了屌丝的心态，抓住了非常有趣的90后的审美，从“黄太吉”到“叫个鸭子”等等。
这些人很多是从广告公司和营销公司工作后出来创业的，他们一开始的产品就在营销方面思考的非常深入，真正整合到商业流程和产品细节中去。我们突然发现，CEO有一块很重要的能力不仅仅是技术和产品，也包括了和消费者沟通。
换一个角度来说，为什么CEO今天需要花这么多时间在营销上？我们知道企业间的竞争，无非是竞争我们的产品优势和成本结构。产品优势要靠产品创新，成本要靠我们效率的提升。一个企业的成本，从大的分类来看，无非是人的成本，生产成本和营销成本。
过去这几年，人的成本不再说了，中国已经不是在人的成本上很有优势的国家了。生产成本这块，IT把企业效能提升得非常快速了，大家也相差不大。下一个核心的竞争战场在哪？就是如何获取消费者，占据他们的心灵和时间。从竞争来看，如果一个CEO不能够在自己和同行中比较的时候，很有信心地发现我比其他CEO更加了解营销，这家企业的前景也的的确确有比较大的压力。
营销管理团队应该占整个团队人数的比例？
一个企业，营销管理团队应该占整个组织团队中的多少比例才是合适的？我们有一个客户，是中国电视广告每年投放金额的前三名。她有很多品牌，某个子品牌每年在所有媒体上投放的预算可能会达到几个亿的规模。
整个子品牌有多少个品牌营销管理人员呢？一个品牌经理，一个品牌助理，一个公关经理。总共三个人负责这么大品牌营销的事情。这是传统企业里，营销管理在所有组织结构中所占的正常的比例，非常的重要，但是人非常的少。大量的工作都可以外包，通过调动各种各样市场上的服务公司，外包的解决所有的问题。
但是，著名的管理大师德鲁克曾经说过这样一句话，“一个企业除了两件事情不能外包其他事情都可以外包！一件是产品创新，一件就是营销。”我们看一看耐克，我们看看苹果，我们看看小米，很多时候它们的组织结构都发生了这样的变化。
举我们自己的例子，我们公司只做了三年左右的时间，我们这样的B2B的公司有多少人在做我们的营销管理工作呢？我们有40人，几乎是我们总人数的10%。这40人做什么呢？他们管理超过10个自媒体，不仅仅在微博、微信上，我们在所有大家能够想到的自媒体平台上都建立了我们的阵地，他们会举行各种各样丰富的活动，不管是线上还是线下的。
他们在我不知道的情况下做了面向中国所有数字营销经理人的微信的账号(Social Talent Circle)，当然不仅仅是微信的账号，实际是社区，在不到一年的时间，我们的社区积攒了超过一万名经过登记和验证过的管理数字营销的中高层管理人员，这对我们这家企业后续开展业务上提供了巨大的价值，这些都是来源于他们的努力工作。
另外触动我的一个例子是我们的客户，一个在天猫上卖坚果的电商，双十一期间有三千万通过新浪微博卖出去，七千万是天猫卖出去的。双十一之后他们的副总跟我们聊天，说他们明年要向20亿进军，我问他们，坚果这么一个东西，产品口味上面尝不出太大的区别，为什么你们能卖这么快？
他告诉我：“我们在安徽芜湖，有一千个员工，这一千个员工我们分成了前端和后端。后端是管理我们的生产线、包装和物流配送的，一共500人。前端500人全部是管理营销的，有300人做在线客服；另外200人，其中60—70人做我们所有产品相关内容创作，60—70人是专门管理用户满意度经理人，另外50—70人做电商营销和运营。”我被深深震撼了！我没有想到在安徽芜湖市这么小的地方、这么年轻的团队把公司一半的人力资源铺到营销上面去，推动他们的产品在市场上的成功。
我碰到很多CEO找我，我们想买时趣的营销管理软件，我们想立刻把我们的CRM建起来。我说你们有多少人？他说有我和一个大学实习生在管这事。这样的情况，我们是没有办法帮助大家的，因为很多工作需要靠企业内部的力量，需要建设组织去培养你们的能力！
营销管理究竟在管什么？
营销管理到底在管什么？不就是买广告或者选代言人吗？难道真的有很多复杂的工作需要做吗？数字营销现在变得越来越复杂，大家都知道，每天营销行业产生出来的各种各样组合的术语，我们有非常多的奇怪的字母组合来忽悠各种各样的广告主，这也不完全是忽悠，因为媒体环境在发生着非常深刻的变化，变得更加的碎片化、软件化和数据驱动化。所有东西，靠人都已经很难完成了，需要大量的机器计算，完全精准和高效的投放。
营销无非就是四个象限的事情，左边是为了建设我们的品牌，因为品牌可以让我们消费者用最小的成本达到最大的信任。右边是为了销售转化。整个上面两个象限，是我们获取新的客户，对于创业型企业来讲我们没有太多的老客户的基础，我们当然要去获取市场。按照过去的方法和能力，这块的主要的方法是进行广告，展示类的广告。另外一边是现在有各种各样电商类型的效果型的广告。
在老客户维系和消费转化方面，原来一种方式是客户忠诚度管理，在传统客户单价比较高的行业，汽车、金融和旅行被利用非常广泛，后来有了社交媒体之后，和老客户之间建立起联系是免费的，如何让老客户不断知道我们新的动向，产生更好的认知和营销，这是社会化营销所做的事情。
所以我们会看到假如我们把一个企业的预算或者投入人的成本和CEO花的时间画成一个象限。这个图就是传统品牌在做的事情。
比如说某个快消品牌，把它预算的90%都放到电视广告里，目的是通过品牌建设吸引消费者，然而在电商方面投入非常少，占总共销售额不到10%，社交媒体只是做补充。
还有一些企业是这样的营销的预算分配。
过去几年非常成功的淘宝品牌，在当年淘宝给他们非常大流量红利的时候，他们发现效果型广告是他们的天堂，投一块钱有20块钱的收入干吗不投呢？他们的收入增长非常迅速的起来了。
今天有很多O2O的品牌，可以有VC在后面支撑，用补贴的方式营销新客户，只要持续的花钱就能看到订单的增长。这个过程中很多品牌不愿意花钱做品牌的建设，结果到了有一天，突然发现流量的红利变得没有了，而消费者又完全没有任何忠诚度的抛弃你，选择了更加便宜供货商的时候，这家企业整个增长就会出现断裂式跳水。
从营销角度来看，我们给企业的建议是同样重视这四个部分，你需要看靠你的新客、老客、品牌和直接销售转化。
到了互联网的今天，总是有更加擅长利用新兴数字渠道的奇怪的品牌，比如说小米等等，他们几乎不在传统媒体品牌影响力上面，或者传统电商上流量购买上花更多的钱，他们完全靠老用户影响、沟通和一对一的影响，使得老客户给他们带来更大的品牌曝光和新的客户增长。这就使得他们的营销成本结构完全低于他们同类的企业，使他们可以用非常低的毛利屠杀他们的同行。
而同行在成本结构刚性情况下，要不然学习他们的模型，但是只能学到表面的皮毛，学不到精髓，最终跟他们走向低价的厮杀，要不然就看自己的市场份额被别人拿走，没有办法实现快速的转型。
过去的企业，大部分的营销预算，都会放到流量购买的方式上去，今天，当每个消费者都变得非常宝贵，每次和消费者沟通都可以获取到大量数据的时候，大家应该把更多的预算放到愿意和你沟通的消费者上，他们每个人的价值对你们来讲都非常的重要，把他们的价值放大，是最终打赢这场复杂的营销战争的出路。
我们时趣做的事情是帮助大家构建一个Social CRM的IT解决方案。在这里，通过消费者和企业互动中积累的数据，让企业很好的了解每一个消费者，使他感觉到你是愿意了解他和帮助他的，做到这一点整个企业营销的效率就会有极大的上升。
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