高强 知乎副总裁
从外部环境来看，中国移动互联网用户经历了14-15年野蛮生长所带来的颠覆性的生活变化，又走过了16-17年大浪淘沙般的沉淀，审美也从新鲜转变到疲劳阶段。用户面对花式营销的手段已经习以为常，甚至自发抵制低俗营销、女权营销、人道营销、公益营销等。在未来，年轻人对于广告的免疫性将越来越明显，许多广告的效能将逐渐下降。
从受众变化来看，2010年开始，整个移动互联网爆发之后，消费群体需求发生了变化，国内「知识型消费者」快速崛起，在营销的需求点上，他们具备独立的思考，并对品牌的认知及品牌所传递的价值有更深度的要求。消费对于他们来说，不再局限于购买层面，而是一种自我价值的延伸和满足。而广告业长久以来都是以单向灌输为主，所以在新的消费人群眼中，这种“高高在上”的填鸭式广告是他们最反感的。未来，广告主需要跟用户建立更深度的认知，建立双向的互动模式，通过互动为用户提供信息和价值，并得到用户反馈。而触动消费者的最好办法，就是契合他们某一种需要，比如“求知欲”。相比单向灌输，探究知识的过程是主动而有趣的，充满自我挑战，人们记住自己关心的知识，远比记住被动灌输的信息要容易的多。
从社交角度来看，社交永远是人类的强需求，我们愿意和他人分享各自的见解、经验，并享受这一过程带来的快乐。如今，社交网络化带来的消费者权力提升，更让这部分乐于分享的用户得到了品牌方的垂青——消费者越来越难信任由生产商、渠道商、传统媒体所构建的垂直信息渠道，他们更愿意相信水平的信息渠道，即来自网友的口碑传播。2018,这一趋势还将加强。
在用户和广告主的需求变化之下，我们希望通过“知识营销”的方式给品牌和消费者带来不一样的价值感受。结合知识平台和社交属性，知乎希望在新的营销体系里构建一种更具沉浸式阅读体验的营销方式，也希望能够在知识分享体系下，构建品牌故事，更好更自然地跟消费者进行沟通。并在知乎社交化氛围下，更好地建立品牌跟知乎消费者之间的双向互动。
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