2020年注定是动荡的一年，新冠疫情席卷全球之后，将许多深埋的问题提前暴露出来，经济停滞、公共危机、阵营分裂、贸易壁垒……种种不容乐观的局势势必对营销行业造成巨大的影响，未来我们要思考的是在生存空间被挤压的态势下如何破解困境、与品牌共同寻找生路。

随着移动互联网的发展，消费者的日常行为模式已经发生了颠覆性的改变，而居家隔离更是催化了在线娱乐、游戏、教育等领域的飞速发展，明显可见的是消费者对在线内容消费的需求已经成为主流，营销必须跟着用户行为走，未来营销的一个大趋势将是——个性化的内容营销，以千人千面的内容来和消费者做深度沟通。目前可以观察到市面上已经很难看到全民刷屏的案例，因为大众传播已经去中心化了，消费者分裂成无数个彼此隔绝的圈层，信息很难穿透圈层之间的壁垒；而且市场越来越呈现出“去广告化”的倾向，营销变得越来越软性，越来越植入，越来越与内容消费深度捆绑。要打动口味刁钻、对广告免疫的消费者，唯有针对不同圈层的需求和痛点，定制化生成能触动他们嗨点的内容。在内容营销的形态上，KOL、短视频、直播仍是最具投资价值的形式，尤其是视频化的内容，以最低的信息接受门槛可以触达最下沉的人群，满足最普遍的内容消费需求。而人工智能技术的发展，可以结合人群画像做到创意自动化产出，可以便捷地生成千人千面的传播素材，让品牌沟通更加个性化、人性化。

在经济放缓，增长乏力的大环境之下，品牌需要做的首先是保存量，巩固已有的市场份额，所以老客户将是品牌最宝贵的资产，在未来的营销中CRM的概念将得到进一步的重视和升级，上升到品牌自有流量池的战略地位；为了延长品牌客户生命周期，CCE子公司萤若科技通过构建完整的品牌数字化营销体系，以全渠道数据接入，360度进行客户管理，帮助品牌玩转消费者精细化运营；品牌通过各种手段将用户沉淀到自己的社区之中，可借此打破超级APP的生态垄断，增强品牌主在产业链中的话语权，把消费者牢牢握在自己的手上；借助社区的运营，构建完整的用户资料库，品牌可利用机器算法和大数据去分析庞大的用户数据库，以数据赋能品牌运营；品牌还可借助用户社群与客户保持长期有效的沟通，激活流量、增加复购、进一步发掘客户价值。通过私域流量池的建设与运营，最终创造一个忠诚、有意义的品牌社区。

以互联网和大数据为核心的数字营销正在颠覆着整个营销生态，无论是个性化内容营销还是自有流量池的建设，都离不开数据算法的支撑，因此营销人必须积极拥抱技术，与技术共生。