获奖单位:WE marketing group
广 告 主:神州专车
执行时间:2015.6.24-2015.12.31
所获奖项:跨媒体整合类-银奖
营销背景:
滴滴依靠腾讯阿里,携流量令客户,以高频补贴迅速启动专车市场。
估值400 亿美金的互联网专车鼻祖Uber 以高价补贴扩张,专车市场已不容第三者。
神州专车作为后来者,如何改变市场格局,从“二人转”变为“三国杀”? 这正是神州专车的核心挑战。
营销目标:
半年抢占至少5% 市场份额;客户重复使用率不少于20% 以上。
策略与创意:
市场机会点:滴滴定位便利性,Uber 定位趣味性,并同时让这个专车时代被掩埋在了补贴与噱头之下。但与此同时,广州性侵事件的关注转瞬即逝,安全事故频发更是无人问津,到底谁能为消费者的安全出行保障,又有谁来为消费者拨开迷雾敲响警钟?
品牌独特利益点:神州专车与所有的出行O2O 平台不同,其拥有的都是自有的车和司机(不是社会车辆与司机),在品牌的统一管理下,在服务与安全性上都有着绝对的保障。
结合竞品痛点、品牌特点形成差异化定位——神州专车就是安全。
Step1:寻找消费者心目中的正能量代表,痛击消费者日常出行中真实存在的安全隐患。
Step2:反面入手,敲响警钟。借用代言人的号召力,推出“我怕”的平面、态度海报等,痛击消费者日常出行中真实存在的安全隐患,引发共鸣、反思。
Step3:公关炒作,引爆社会议论。结合各界名人共同参与“我怕”战役,并已在广州发生性侵事件的优步真实案例作为索引,呼吁消费者关注出行安全,远离黑专车。
Step4:借势而上,转关注为品牌。顺势公关炒作聚焦消费关注之际,结合视频、平面创意全线更换“我怕”战役,正面宣传神州专车“专业司机”“专业车辆”的核心卖点,迅速塑造品牌“就是安全”终极形象,最终吸引消费者。抢占市场席位,转“二人转”为“三国杀”。
Step5:移动平台,场景化营销,不断深化出现安全意识的同时,持续拉新。
Step6:移动平台,节日营销,通过实际成绩再次感染优质客户群体,并送出新年祝福。
执行过程/ 媒体表现:
前期:反面入手,敲响警钟
结合代言人形象形成海报,并结合分众、航美、高铁、地铁等重点出现端口进行媒体传播。
中期:公关炒作,引爆社会议论
邀请更多名人拍摄态度海报,呼吁心声,并通过个人平台、公众平台(eg:凤凰新闻)同步发布,引发众多品牌跟风创意四起。
后期:借势而上,转关注为品牌
结合代言人形象,品牌安全利益点转正面,更大范围的TVC、KV 投放。
维系期-1:通过微信平台,创造更多有趣的H5 创意,时刻提醒消费者安全出行意识的同时,不断拉新,当然也给我们的新老用户送去了相关福利。
加班场景:最长加班夜
创意说明:趁十一长假刚回来,大家工作、加班繁忙之时投放,与下班白领建立感情联系。
H5 描述了一个加班狗孤独而不安全的回家之路,但最后神州专车伴随着温暖的声效总在那儿等待着您为您服务。
出差场景:总有一扇安全而舒适的门为你而开
创意说明:结合出差人群痛点,从出门到打开会议室的门、酒店的门、酒局的门……总有着太多的忙碌和不安全感在门后等着你,但神州的门不用你自己推开,而是安全舒适的总在那儿为你服务。
代叫场景:再忙碌也要为爱的人选择最安全的出行方式
创意说明:创新的视频植入H5 的表现形式,让消费者更真切的感受到你爱的人无时无刻都需要你的关心,虽然忙碌,安全不可忽视,神州专车,没有比他更安全的出行方式了。
维系期-2:通过微信平台,向老用户致谢的同时,软性的将1.1亿安全出行的惊人数字传达给更多的用户,创造安全大品牌价值的同时为拉新用户再次助力,并推出2016 服务升级的品牌承诺。
营销效果与市场反馈:
业绩层面:市场占有率打败Uber 达到20%,相比预期200%。
完成指标;重复使用率达到惊人的91%,相比预期300% 完成指标。
传播层面:明星海报转发量超过千万级;公关期间各媒体平台搜索均为NO.1;各大品牌跟风传播,有安全合作意向的近百家。
评委点评
龚铂洋 / 钛铂新媒体董事长、CEO
互联网公司从来不怕臭名远扬,怕的是籍籍无名。神州专车靠“黑专车”事件虽然受到很多争议,但是一战成名,成功刷出了存在感,成为2015年最值得关注和探讨的营销事件,仅从这一点看,它就是值得在新媒体营销历史上记上一笔的典型案例。对于那些软硬件兼具的创业企业,没有知名度就没有用户,想要小钱办大事,类似的事件营销是第一选择。