案例类:

　　案例名称：“空中”蛋糕微博起航
　　广 告 主：个体经营
　　所属行业：服务业
　　执行时间：2013.07.20-2013.08.25
　　

　　营销背景：

　　面对快速发展的互联网时代，各种营销手段不断充斥着消费者的眼球。社会化营销已渐成主流，在这样的背景下，@福州蛋糕配送 的老板阿德提出一个蛋糕行业的整合营销创想：创办“空中”蛋糕店。

　　这家蛋糕店在新浪微博扎根运营，成为一个信息中转站，将客户的订单收集后，根据收货地址选择就近合作的实体蛋糕店进行下单制作与派送，赚取差价利润。然而在社会化营销的时代，信息如瀑布流一般的时代，这样的整合营销创想该如何去运作呢？怎样准确的找到周围用户呢？又该如怎样提升蛋糕店的知名度呢？ 这种种问题的出现，让明客成为解决这些问题的得力工具。

　　营销目标：

　　将福州当地的优质蛋糕店整合，打造福州市蛋糕配送信息站，满足全福州人民对蛋糕的任何需求并免费配送到家。逐渐形成网络覆盖，在不断提升自身品质与服务的同时，最终达到年营收百万的终极目标。

　　策略与创意：

　　利用明客CRM管理系统，实现LBS精准定位，筛选周边目标客户群体，批量推送促销广告及策划内容，针对不同目标群体群体内容发送不同内容，对有意向客户的回复，进行一对一的沟通。福州微博蛋糕店在提升营业额的同时终将“家喻户晓”。

　　执行过程/媒体表现：

　　利用明客LBS定位功能，将合作蛋糕店精准定位；
　　搜索周边500米至最大范围内的全部微博用户；

 

　　根据搜索结果设置筛选条件（性别、粉丝数量、是否加V等等），最终获得精准的用户列表信息，将结果以全选或多选进行批量评论或关注，让寻找周边用户不再成为难题；

 

　　明客还可以输入关键词进行搜索，例如搜索“吃货”等，找到与之目标用户，搜索结果也可全选或多选后进行批量评论或关注，轻松找到了爱吃美食的人群，也节省了大量的时间；

 

　　接下来就是维护与互动的过程，随时登录客户端查看并回复与蛋糕店互动的用户，增强微博的互动性，在提升品牌知名度的同时也有了良好的收益。

 

　　这些顾客在消费之后，通过评论和发布微博的方式表达自己的真实感受，在微博的传递之间也积攒了越来越多的人气与口碑。对于每一份晒单的微博都及时、真诚的互动评论，赢得了用户好感，营造了温馨的微博氛围。

 

　　营销效果与市场反馈：

　　截至8月底，一个多月的时间，在没有每天8小时专人的维护、没有精心微博内容的策划，也没有华丽页面装修的情况下，这家“空中”蛋糕店的微博粉丝从27增长到402人，转化到店消费的客户从几单激增近300单，日均营业额从几十元飙涨到2000元，并且有多次订购的老顾客，也有推荐朋友来的，这远远超过了他的预期。蛋糕店获得了喜人的业绩，也得到合作蛋糕店老板们的认可。

　　“明客是面向中小企业社会化媒体营销的专业软件，完美的LBS定位搜索，敏锐的捕捉客户需求，精准的推送信息广告为我的蛋糕店不断输送大量的客户，在未来我愿与明客一同成长、探索、创新营造更精彩的明天。”

　　-- “空中”蛋糕店老板  阿德