什么是微信？
从2011年下半年起，「微信」这个名词开始出现在你我的生活圈当中，那到底「微信」是什么呢? 要如何使用它？对很多人来说，仍旧是一知半解。其实，微信是一种即时通讯工具，但不同大家熟悉的MSN、Sky或QQ，微信更强调其丰富的互动方式（支持发送语音短信、视频、图片／表情和文字）和社交功能（多人群聊、透过智能手机的LBS功能查看附近微信使用者），不仅让消费者有了另一个和朋友互动交流的及时通讯渠道，也让营销人员多了一个新选择，丰富与目标族群之间的互动体验，让他们能更即时贴近品牌。
透过LBS功能，微信用户可直接搜寻附近1,000米之内的其他微信用户，与其互动交流。
「摇一摇」是微信所支援的一种独特的交友方式，用户通过摇一摇手机，可找到同时也在摇手机的其他用户，让交友变得更有趣！
微信营销应用
基於微信的特点 – 如：位置签名档、二维码、漂流瓶等，替品牌开启移动社交营销另一扇门，激发了许多有趣的应用。以下就是一些案例与大家分享：
* 星巴克《自然醒》 : 一对一推送，用音乐回应你的心情
当使用微信时，用户可以通过扫描识别二维码身份来添加或关注朋友。因而，营销人员可替品牌设定其二维码，吸引用户关注并与其互动。
今年9月份，星巴克中国正式推出其官方微信帐号和专属二维码。用户登陆微信时，通过扫描二维码，即可将「星巴克中国」加为好友。然後只要发送一个表情符号，告诉星巴克你当下的心情，就可透过微信收到星巴克用《自然醒》专辑内的音乐来回应。这样一对一的推送，一方面带给用户惊喜、亲切感，好像真的是朋友之间的心情音乐对话，另一方面也让星巴克可以和「粉丝」开展个性化的互动，让「粉丝」对《自然醒》之产品精神有更深刻的互动体验。
通过扫瞄专属二维码，用户登陆微信时可立即将星巴克加为好友
依据当下心情发送表情符号给好友「星巴克」，即时就能透过微信收到专属曲目，拉进了品牌与用户之间的距离
* 杜蕾斯 : 语音陪聊「谈心」，让你绝不无聊！
厌倦了文字交流？想要更直接的互动沟通吗？杜蕾斯微信成立了一个8人陪聊小组，与用户进行真实对话。不仅延续杜蕾斯品牌一贯的辛辣有趣风格，让用户透过有趣生动的语音对谈与其进行直接交流，强化品牌印象。更重要的是善用微信所提供的语音会话功能，让杜蕾斯与用户之间的对谈交流更加有针对性！这样新鲜的互动方式，果真吸引了许多消费者的目光和尝试，也让杜蕾斯有机会收集与用户之间的对谈，做更进一步的语义分析的研究，作为後续营销沟通的叁考。
除了语音对谈的陪聊团队，杜蕾斯还针对微信平台准备了两百多条专属回覆信息，让与粉丝之间互动更有趣！
* 招商银行 : 「爱心漂流瓶」通过有趣创意让人更乐意为善！
漂流瓶原本是QQ邮箱的与陌生人互动的应用，由於方式简单而有趣，受到许多用户的喜爱。而在微信上品牌也通过「漂流瓶」概念，将语音或文字信息投入大海中（「扔一个」），当用户「捞」到时（「捡一个」）便可与其展开对话互动，但每个用户每天最多只能捡20个漂流瓶。
招商银行在活动期间，通过微信「扔」出众多「爱心漂流瓶」，只要用户「捞」到此漂流瓶并且点击回应发送祝福，招商银行便会捐出一个积分给为自闭症儿童。透过此一简单有趣的互动方式，就可以贡献自己的爱心，一方面让许多用户愿意叁与并且分享给其他朋友，一方面招商银行成功地和用户进行了互动并获得用户关注。
只要捡到「招商银行点亮蓝灯」，只要参与或关注，招商银行便会向自闭症儿童捐赠积分，不仅吸引用户叁与互动，也成功创造了话题
微信 – 让品牌与消费者交流对话更即时、更有针对性！
经过一年多的时间，微信用户数量已经达到两亿。特别是随着智能手机日益普及，微信丰富的互动方式（支持发送语音短信、视频、图片／表情和文字）和社交功能（多人群聊、透过智能手机的LBS功能查看附近微信使用者），更是发挥的淋漓尽致，只要用户带着手机，品牌和营销人员就能够即时与交流，将其拉入品牌的朋友圈，做更针对性的互动对话，强化品牌与目标族群之间的连结度。
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