社会化媒体是个外来词汇，也称社会性营销，英文为“Social Media”，简称SM。社会化媒体也是区别于传统主流形式(报纸，杂志，电视，广播)，是一种新型的媒体方式，主要时候通过互联网技术实现信息的分享，传播，通过不断的交互和提炼，对观点或主题达成深度或者广度的传播，其影响力是传统媒体往往不能赶超，而无法达成。更通俗地说，社会化媒体就是一个话题的发源地，其在任何类型的话题中都占有重要地位，无论是八卦还是购物，或者是现在激情的世界杯，都可以帮助企业达到多样化的目标和嫁接事件进行营销，像社会化媒体拥有多样化的平台，例如Twitter, LinkedIn，微博、微信、博客和Facebook，都能潜在地拉动销售，提升品牌人气。
 

　　互联网已经毫无疑问地改变了我们做生意的手法，对于市场营销来说尤其如此。开发网络潜力，利用网络来建立影响、提升知名度、赢得信任，社会会媒体将扮演着极为重要的作用。社会化媒体营销策略很难说靠技术就可以实现，通常的做法都是在企业与粉丝之间建立起一种关系，然后培养这种关系，不断拉近企业与粉丝的距离。关于社会化媒体发展，合肥艾里特信息科技有限公司资深网络营销专家陈明则先生非常推崇以下一些观点。目前社会化媒体的发展有以下七个显著的趋势，这七个趋势对社会化媒体营销的影响是显而易见的。
 

　　一、基于想法的生态系统
 

　　人们使用社交媒体的首要原因是为了展示自己的身份，一旦品牌和客户的形象结合起来，你就是做了成功的品牌营销。
 

　　艾里特评：“人们使用社交媒体的首要原因是为了展示自己的身份”，这句话说出了社交媒体最为核心的特点，而这也正是社交媒体营销中的一个制高点，展示我们的身份是最最普遍也是最最基础的欲望，“明天的数字世界，无论是消费者的还是企业的，都将围绕着个人身份展开活动。”想要利用这一趋势的公司将会积极主动地创造各种方法给人们展示身份的机会，即让品牌和受众之间产生关联。客户在品牌的选择上，是客户感到自己与这个品牌所展示的某种个性息息相关，因此企业建立品牌与其受众的内在联系正变得越来越重要。社会快速变化给生活和认同感带来挑战，人们迫切寻找新的符号、想法来找到自己的位置和存在感，即品牌赋予受众的认同感。只有品牌赋予受众某种认同感，才能促进受众在社交媒体去展示品牌，而后引发信任代理。
 

　　二、视频销售
 

　　比起一篇文章，互联网用户更愿意看到一个30分钟的视频，而且他们越来越愿意直接通过视频购买产品。
 

　　艾里特评：网络视频营销，是将电视广告与互联网营销两者“宠爱”集于一身。除了感染力强、形式内容多样等电视短片的特征，还具有互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等互联网营销特征。但是切记：创意才是营销策划的核心所在，网络视频营销更是如此，在这个大数据和高技术的时代，盲目开展视频营销活动是一个傻瓜才会干的事情。当然，随着网速的不断提升，尤其是4G普及，视频营销已是社会化媒体营销的一种必然趋势，和微博相比，视频更具有直接性，受众更容易产生及时购买的冲动，对于天生具备电商基因的产品而言视频营销无疑是最佳选择。
 

　　三、内容管理和整合
 

　　近年来，人们经历了信息饥饿到信息过载，但是如果你成为一个主题的信息源，客户就会来找你的。
 

　　艾里特评：社会化媒体以“多点对多点”的人际网格传播方式颠覆了传统的“点对点”传播模式，加速改变了媒体生态圈，在社会化媒体传播中，内容是软实力，唯有内容创意才是社交网络传播真正的核心，社会化媒体营销需要由打猎营销变为钓鱼营销，运用“创意真火”煨出诱人“香饵”，而品牌信息作为“鱼钩”应巧妙包裹在其中。社会化媒体营销不能只看覆盖数量，要首先看是否是目标影响的人、是否形成有效的互动、互动的内容是否契合目标主题，内容管理是社会化媒体营销的关键。
 

　　大量用户同时保持多个不同社会化媒体的使用习惯，互动整合能聚集不同社会化媒体用户的参与，而用户主导的营销主思路也意味着营销应该围绕用户的互动分享习惯开展。以互动整合作为深入社会化媒体核心的策略手段，对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法，是当前社会化媒体营销的趋势。用互动整合驱使营销目标聚焦，获取营销效果。
 

　　整合、联合的思想将被社会化营销深度试用，但说到底是通过各种方式能够让用户动起来。从技术、种子话题到关键意见领袖(Key Opinion Leader，KOL)的选择，到文案表达，到线下事件，整合才是一次推广启动销售促进作用的根本。
 

　　四、社交知识是必备的
 

　　公司需要的是所有的员工成为社会化媒体精英，每一个人都应该是一个创造者、策划人和连接器，可以用来发布和整合产品信息。
 

　　艾里特评：企业不仅要学会利用社交媒体，更要具备“社交化”的数字营销思维。社会化媒体时代，整体传播生态有了很大的变化，企业社会化营销需要采取角色转换、全面关系、全员参与、整合传播等多种传播战略,以取得理想的效果，全员参与显得尤其重要，要让所有的员工成为社会化媒体精英，让公司里每一个人在社交媒体中担任创造者、策划人和连接器，引爆品牌，发布和整合产品信息，进行危机公关，促进产品销售，打造品牌口碑，这就需要企业的员工懂得必备的社交知识。未来的公司，公司的大部分招聘职位将要求应聘者拥有社交媒体能力，对高管职位来说尤其如此。
 

　　社交媒体能力要求员工不仅要理解社交平台，还要让数字能力成为员工职业素养中一个固有的部分。社交媒体能力作为一整套技能，将被划分成两个层面——个人及组织。在个人层面上，专业人士必须要知道如何创建内容、管理相关信息，并将人和资源联系在一起。在组织层面上，则要求有灵活性(在思维和战略上)——整合各方数据以用于决策制定的能力——和真实性(实实在在的交易，而不是想法)。
 

　　记住：每一个成功的社会化品牌和战役的背后都会有一群热爱这个品牌并对社会化有独特认知的好客户。
 

　　五、解码数字信号
 

　　分析客户行为，解析客户习惯将成为重要的课题。如果百分之五十浏览都来自手机，而你网站没有为手机优化，你会失去一半的客户。
 

　　艾里特评：艾里特信息科技公司有一个观点，即互联网思维的核心内容之一，是一切以用户为重心，重视用户体验。不是说社交媒体出现了，Minisite就死了，更不是说有了微信，所有的App就死了。受众在碎片化移动化的过程中，如何增多他们互动的欲望最为关键。要有用户体验优化方案，利用内容适配技术针对不同性能的移动终端设备实现分层次用户体验优化，制定并实施相应的优化策略，在移动互联时代其重要性不言而喻。最近微博开机的足球游戏和微信当年的打飞机游戏就是很好的佐证。
 

　　六、四屏革命
 

　　同时使用笔记本、电视、手机和pad已经不稀奇了。为了应付客户不断缩短的注意力集中时间，就需要更好的多屏交互体验。
 

　　艾里特评：“四屏革命”确切地说应是“多屏革命”，因为人们习惯的屏幕数量只会随着时间的推移而增加。“屏幕”的形态也并非一定是实实在在的方盒子，人们能与之进行互动的任何表面(有形的或是无形的)都可以视作是屏幕。多屏互动技术在社交媒体应用中将起到积极作，用户怎么方便就怎么用，屏幕随意切换，为了应付客户不断缩短的注意力集中时间，就需要更好的多屏交互体验。从营销角度来说，未来受众接触信息的载体将更多，需要思考的是，如何让要传达的商业信息能够多重体现，从而达到增进记忆存留的目的。多屏互动需要技术的支持，最近出现的用手机来操作户外大屏幕的案例就是多民屏互动技术的产物。当然，国内所谓的第四屏(电视)革命才刚刚开始，客户能接受这种做法还要等一段时间。从商业角度来说，在线视频将继续在数字世界中扮演更为重要的角色。
 

　　七、逆向工程的力量
 

　　企业应该超越自身所在的市场和行业。有时，一个完全不同行业的公司可以提出一个伟大的营销策略，而你的对手却不这么认为。
 

　　艾里特评：在社交媒体传播中，企业要有超越自我的品牌营销策略，要有跨界思维，大世界大眼光，用多角度，多视野的看待问题和提出解决方案，而不是仅仅局限于自己的企业，自己所在的行业。跨界的主要目的是为了“借智”，但跨界最难跨越的不是技能之界，而是观念之界。现在所谓的“跨界”都是在自我标榜，都是在同一行业内的资源整合，只是在圈内自摸而已。“形而下者谓之器，形而上者谓之道。”首先是思维模式的转变。思维跨越没有界限，创新才永无止境。社交媒体营销人要不断从其他行业的营销方式中寻找灵感，不要被所谓的行业惯例蒙蔽。
 

　　社会化媒体不断进步，带给营销者挑战与机会，把握机会，迎接挑战，是营销者需要思考完成的任务。在社交媒体营销实践中，成功的营销案例很多，失败的案例也不少，归根结底还是很多企业的跟风所致。在社会化媒体营销领域，每一个社会化媒体的平台都有它特有的传播特性，只有利用好才可能营销成功;每一个社交媒体营销人必须根据社会化媒体的进化以及用户的不断变化，同步实现社媒营销策略的进化，才能在营销挑战中立于不败之地。在移动互联明时代不重视社交媒体的企业，已经完全OUT，淘汰出局只是早晚的事。