北京，2014年6月25日 – 一项由由全球高管猎头公司史宾沙(Spencer Stuart)与万博宣伟公关顾问(Weber Shandwick)最新联合进行的最新年度调查显示，全球首席传播官(CCO)在日常工作中越来越多地使用到数字与社交媒体。CCO们表示，与往年相比现在他们正在更多地招蓦数字与社交媒体专家(73%)，增进与有影响力的Twitter用户和博主的关系(55%)。
今年是该调查开展的第5个年头，本次“崛起的首席传播官”(The Rising CCO)调查旨在探求数字化与媒体细分时代CCO如何看待自身职责未来所发生的演变。
社交媒体传播仍属优先事务
在今后几年里，社交媒体有望成为对CCO的工作产生最大影响的因素。91%的CCO预计社交媒体的重要性超过其它传播工作。而且这项发现在包括了北美、欧洲、亚太以及拉美的各个区域结果也是一致的。CCO预计在全球范围内，移动产品(73%)与视频制作(69%)的重要性也会获得最大提升。
史宾沙企业传播传播负责人George Jamison称：“企业传播传播是一个持续演进的过程，因为社交媒体传播的发展会持续改变传播的环境。有些情况下，企业传播团队正在推动变革。我们的研究显示，CCO正尽力武装自己掌握正确的工具，并结识合适的人，与时俱进，紧跟社交媒体潮流，从而能够更好应对瞬息万变的新环境。”
CCO预计未来有大变化
绝大多数CCO(86%)认为，过去几年媒体环境的变化对传播战略的影响深远，预计这种变化还将持续发展。超过1/4的全球CCO(28%)认为，未来几年媒体环境会发生全面改变。另外51%的CCO则对这种变化持谨慎乐观态度。当要求用自己的语言描述为何他们认为媒体环境会发生变化时，CCO最常提到就是技术进步、社交媒体以及发展中的媒界平台。
内容发布是媒体环境变化影响企业传播的一种方式。90%的CCO都已将内容发布作为重点提到自己的工作日程中。58%的CCO称，他们制作并发布自己的内容，18%的CCO说他们正准备成为原创内容发布者，14%的CCO称正考虑成为原创内容发布者将其作为未来计划。
市场营销与传播关系结合更密切
与几年前相比，今天的CCO肩负更大的市场营销领域相关责任。监管市场营销的全球CCO比例，从2012年的26%增长到2014年35%，上升了35%。
万博宣伟首席声誉策略师Leslie Gaines-Ross称：“由于公司声誉与品牌声誉愈发密不可分，使得市场营销与传播融合得更加紧密，这一现象正迅速影响世界500强企业。在媒体细分化环境下，一个统一的企业声音(One Voice)在传播过程显得尤为关键。”全球84%的CCO认为，当今形势下企业声誉与品牌声誉不可分开的，也因此带动了公共关系在市场营销组合中的份量上升。近2/3(62%)的CCO认为，在过去几年里公共关系在市场营销营销组合中的地位得到了提升。
CCO看媒体整合成效
全球首席传播官(CCO)称外部传播重点是放在传统媒体(64%)上的，而不是社交媒体(36%)。CCO视情况使用传统媒体与社交媒体，在某些传播活动中包括危机处理，将两者整合是卓有成效的。接近2/3的CCO(63%)发现传统媒体与社交媒体在解决危机或问题方面同样有效。
至少半数的全球CCO认为，传统媒体与社交媒体在维系客户(58%)、吸引新客户(54%)、提升新产品或服务知名度(50%)等方面同样有效。传统媒体在公布财务业绩(76%)、提升高管曝光度(54%)方面更为有效，而社交媒体在吸引人才(56%)方面效果更佳。
区域特点：
1.北美与亚太(APAC)的CCO更趋向认为企业传播领域已成功跟上媒体环境的变化了。
2.四大区域的CCO预计，未来几年里社交媒体作为传播工具，其重要性将得到最大提升。但是，相比其它区域的CCO，APAC CCO更趋向认为公司网站重要性会获得最大上升。拉美(LatAm)的CCO也预计数字社区管理与视频制作会更显重要。
3. 除了传播外，欧洲与拉美CCO更有可能监管市场营销。
4.北美CCO最有可能制作并发布自己的内容。APAC CCO最有可能准备成为原创内容发布者。
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