在过去的五年里，每位CMO的工作日程里都少不了数字营销和基于数据作决策。时至今日，数字化和数据已经渗透进我们日常生活的方方面面，而却仍然被笼统地看待为市场营销(Marketing)的一部分。
当下很多广告代理商都将目光聚焦于创新，人工智能、自动化技术、增强现实技术（AR）和虚拟现实技术（VR）成为大家竞相追逐的热点。可是，很多人只是用这些热门词语当作噱头，能够真正利用这些创新技术来实现商业转型的案例却少之又少。
值得一提的是，意大利内衣品牌Cosabella日前放弃了和传统广告代理商的合作，利用人工智能平台Albert执行多渠道营销任务。Albert通过电子邮件、移动端，搜索定位潜在客户，并实现了三倍的投资回报和 30%的顾客量增长。从这个角度来看，Albert已经替代了Cosabella原有的代理商。
“Albert”一定会不断涌现，这是不争的事实。代理商需要认识到这一点，并且探寻与之共存的方式。毕竟，人工智能可以不眠不休进行学习和优化，也不会跟客户讨价还价，这是人类无法匹敌的。
对广告行业来说，代理商可以大喊“狼来了”。但是安索帕认为，代理商也可以利用前沿营销技术，来一场回归本真的广告复兴运动——从联接消费者和塑造品牌形象出发，为客户提供更具新鲜感和感染力的创意。
与消费者的思想和情感产生共鸣才是真正意义上的互动。代理商需要用贴近生活的故事来打动消费者，这些故事也许讲述了希望，也许是抱负，也许是梦想。我们能够感同身受地理解消费者生活中的那些历程和重要时刻，明白人生巅峰时候的喜悦之情，也明白人生低谷时候的坚韧不拔。只有通过这种以心换心的方式，才能真正构建与消费者之间的沟通桥梁。
要做到这一点，需要通过人，坚持不完美却追求完美的精神，能够被灵感和洞察所激发、不断追求强有力的视角，或是具有为客户构思完美的品牌体验的执著；要做到这一点，还需要通过有创造性，有时甚至是非理性的思维方式，通过与品牌团队无数次的交流沟通，才能真正由表及里，改变品牌与消费者的关系；在这些基础之上，代理商还要能够善用科技，不断以创造性思维进行迭代、完善及优化，亦或是创造新的体验接触点。
未来的代理商必须借助科技作为原动力回归本质，致力于为品牌和消费者建立情感纽带，并大胆地运用颠覆性技术来实现创意。而代理商必须建立与创新科技之间共生共存的强劲联结，才能与客户并肩作战共同前进。
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