APP类:

　　APP名称：打车小秘
　　平台：IOS、安卓
　　品牌商：易到用车网
　　参选类别：年度最佳移动营销APP

　　APP简介：

　　“打车小秘”是易到用车网旗下的一款倡导“微打车、轻出行，悦生活”的出行应用，为打车一族带来全新的打车体验，把声嘶力竭的叫车等待和APP繁琐的下载更新统统甩掉，用户只需在微信关注“打车小秘”微信公众账号，即可体验轻松打车，提升出行幸福指数。

　　尽管当下在全国各大城市已经出现近百款不同的打车软件，但目前打车App依然是在市场开拓的早期。2013年4月初登陆京城的“打车小秘”，在低调登场后迅速出击，目前已经在北京市场上与先期进入的嘀嘀打车、摇摇招车形成鼎立之势。打车小秘正式上线一个月内用户量已突破 10 万，司机数超过 6400 人，占北京出租车总数的 12%。现在每天的订单量近 3000 单，主要来自微信平台和iOS， Android 客户端上线不久，尚未开始推广，因此用户数也不多，但正在稳定攀升。

　　开发背景：

　　2013年7月31日，Google发布智能手机使用情况调查报告，智能手机已成为我们日常生活中不可或缺的一部分：中国城市智能手机的普及率大大提高，从2012年的33%上升至47%，近一半的中国城市居民已经拥有智能手机。其中，69%的用户每天都会使用智能手机访问互联网。智能手机正在悄无声息得改变消费者的生活与行为方式，建立企业与消费者之间的新联系。手机打车应用就是移动互联网时代的一大块新生领域，经过数年的发展在一线城市已经初具规模。

　　具体说来，打车应用是指利用智能手机的GPS <http://info.1688.com/tags_list/v3-l7030.html>数据，地理信息系统和相应推送服务机制，实现乘客和司机之间的信息交互，发出电召出租车的请求。通常分为司机端和乘客端，分别安装在司机和乘客手机内，双方匹配使用。自从2012年9月份以来，随着嘀嘀打车的正式上线，打车应用就逐渐进入了人们的视野，移动互联网应用与打车行业的结合成为新一轮互联网热潮，打车行业也成为投资巨头们竞争最为激烈的领域。

　　目前国内正式上线的打车应用有多达三十款以上，其中以嘀嘀打车、快的打车、摇摇招车和打车小秘为代表，每个应用都在各自擅长的地方通过与当地的出租车公司合作来逐渐占领着打车市场，开始着新一轮的异地冲击。移动互联网打车应用因为可以提供乘客端和司机端APP，直接促成打车交易，为用户以及司机提供了很大的方便，开始在北上广深等几个大城市变得火热起来。根据互联网提供的数据，从Android平台主要打车类APP客户端下载量占比看，嘀嘀打车、摇摇招车、易打车、打车小秘占据了较大份额，其占比分别为36.8%、21.0%、14.9、13.3%。目前，嘀嘀打车已与北京市出租车调度中心达成合作，这一合作使得嘀嘀打车用户覆盖率大大增加。近期，包括嘀嘀打车、摇摇招车、快的打车、易到用车旗下的打车小秘在内的数家公司获得融资，这个市场也会变得更加激烈。

　　站在一个普通的用户的角度看，使用打车APP的场景非常复杂。用户一般只会在等了好久都等不到出租车的情况下才会去尝试用打车APP。许多用户刚开始可能只是体验一下，并不是真正的打车，这样给司机端造成了严重的困扰.在没有订单与利益的驱动下,司机师傅们对打车应用的信心与热情较为低迷，从内心上是难以从传统的打车模式转变过来的。从行业人士的相关报道可以知道,打车类应用是相当烧钱的，对于一些司机不大愿意接的单子，打车APP会自己掏钱鼓励司机接单，以便在给用户提供良好的服务的基础上去获得用户的信任，打车类APP的盈利模式到目前还不是很清晰，基本处于摸着石头过河的状态。同行之间的竞争、出租车公司的竞争、线下推广、发展更多的用户、不明确的政策等等这些都是打车应用在新兴时期遭遇的挑战。

　　功能介绍：

　　“打车小秘”：更强大、更简便的打车应用
　　作为国内第一款在微信平台上线的微信打车工具，也是国内第一款真正实现用微信能打得到出租车的移动产品，打车小秘一方面凭借微信平台的影响力足够吸引大众的眼球，另一方面，颠覆以往打车APP的服务模式和瓶颈，也更符合趋势下用户社交行为习惯。通过体验产品发现，整个产品跟现有的打车APP有诸多不同。用户只需在微信查询功能中可以找到这个公众帐号，关注后则系统会自动发来推送消息。点击的话则直接进入了HTML5的打车页面，之后的操作便与普遍打车应用功能相同，通过自动定位输入目的地即可完成整个操作。另外“打车小秘”跟传统打车APP不同的是，“打车小秘”在用户体验上做了最大限度的减法优化。在乘客输入目的地，点击“我要打车”发出打车需求的同时，乘客的坐标信息位置已经同步到出租车司机端地图上，微信的语音系统也会主动提示及帮助司机有效判断乘客的具体位置，司机师傅确认接单后只需按照坐标接乘客即可，省时省力，从而实现真正的微打车。

 

　　当在某一个地方打不到出租车的时候，就可以打开“打车小秘”来求助了。整个应用界面设计相当简洁，软件会自动定位我们现在的地理位置，除了最明显的地图之外，最上方的“打车难度指数”信息可以帮助我们分析，是要继续等一会儿还是直接通过软件叫车。“打车小秘”贴心的设置了5个打车难易度的等级，有多少人做出了同样的分享，我们也能够在软件上看到，所以会很容易判断出是否很容易就打到出租车。在界面上不仅可以查看到我们所在位置的打车难易度，“打车小秘”也是支持查看其他位置打车难易度的，只要随意拖动地图，软件会加载你所指向位置的地址和其他用户分享的打车感觉了。倘若你也想分享你下你的打车感受，和其他“打车小秘”用户一些参考，那么点击“分享我的感觉”就可以实现了，有兴趣的话还可以将打车难易指数分享到新浪微博上，这样你的同事或好友也就可以获知该位置的打车情况了。为了降低用户经常爽约给司机造成的困扰，打车小秘目前提供司机评价用户爽约的功能，同一个账号的用户如果达到三次爽约，次账号则会自动注销。并且为了保证司机能够采用自己的产品来获知用户的打车需求，打车应用公司每个月会提供司机一定的流量费用，以鼓励司机继续使用自己的移动应用。

　　推广过程/应用实例：

　　1.“大”平台上的“微”打车

　　2013年7月24日，中国工业和信息化部工程师、新闻发言人朱宏任在24日的记者会上透露,中国通过智能手机等终端使用微信的用户已超过4亿人。打车小秘是国内第一款在微信平台上线的微信打车工具，也是国内第一款真正实现用微信能打得到出租车的移动产品。
　　借助微信平台的用户影响力，打车小秘可以覆盖更多的用户群体，提供更加方便的服务。用户可以在微信查询功能中搜索微打车，关注后便可进入了打车页面，之后的操作便与普遍打车应用类似。从产品源头上，避免了用户下载安装，而且还有一点对于用户来说就是节省流量。可以说"打车小秘"在用户体验上相比其他打车软件做了最大限度的减法优化。在发出打车需求的同时，出租车司机端地图上便出现乘客的地理位置，司机师傅确认接单后只需按照坐标接乘客即可，省时省力，从而实现真正的微打车。

 

　　2：打车信息随时分享、传播

　　除了借助微信平台的影响力，打车小秘书也借助新浪微博的力量，随时随地让用户分享打车心得，传播打车话题：
　　在短时间内覆盖大量目标人群，并且按照用户的相关点击行为付费。
　　在新浪微博上通过对“打车”等关键词的微博用户进行私信，并且针对一些特定场景内容设置系统回复，提高应用的知名度。
　　选取与打车小秘相关的微博红人进行转发，利用微博红人的影响力，快速有效的影响粉丝，同时获得大量转发进行二次扩散。

 

　　3：线上线下双管齐下

　　在打车小秘看来，旅行类平台和工具类出行应用本身存在着高契合度的合作基础，双方合作可创造更多的商业价值。7月，打车小秘与去哪儿无线在城市交通领域进行深度合作，共同推出送机报务。此次合作部分的送机服务分为立即叫车和预约叫车，去哪儿无线的用户通过客户端首页的送机模块，选择免费叫车服务，在用户选择出发点和时间后即可派单，订单将即时发送到打车小秘的司机端，完成叫车流程仅需15秒左右 。

　　除了考虑乘客出行的问题，去哪儿无线送机业务还对司机的利益进行了考量。用户在填写送机服务需求时，如因疏忽等原因将电话号码填写错误，就会造成司机抢单成功后无法与乘客及时联系完成送机服务。为了避免这一问题，去哪儿送机业务新增手机号码短信验证功能，通过下发包含验证码的短信确保每一张送机订单都可供司机及时电话沟通。

 

　　与此同时，在线下，打车小秘与各大出租车公司进行长期合作。通过司机端的打车小秘相应服务，司机可以通过用户的呼叫地址过来快速得找到用户，及时解决用户“久等车，打车难”的问题。这样既方便了用户，又可以在司机日常工作的基础上增加额外的收入。一般来说，由于司机的年龄、性格以及受教育程度等等，很多司机装上应用后就保持“沉默”，继续按传统方式被动得寻找用户，没有使打车小秘的功能得到充分应用。为了解决这个问题，打车小秘用有一系列措施来鼓励司机，比如在线时间达到一定额度就奖励话费，通过应用接到第一单也会有奖励。平均算下来，每个司机的获取成本大概在 50 到 60 元，每个乘客的获取成本在 10 元左右，司机和用户的总获取成本比例大致为 1:3。虽然获取用户的成本较高，但是金元攻势获得令打车小秘以可观的速度进行增长。未来，为建立更好的信任机制，打车小秘正在计划推出司机端的APP来专门收集用户对打车行为来做出的反馈，以获取用户、出租车企业、出租车司机、打车小秘书几方的评价，以求得更好的改进措施。

　　4：吸人眼球的活动推广

　　无论是草莓音乐节上的草莓出租车，还是2013移动互联网峰会的非常惹眼出租车，再到当下的大黄蜂出租车免费接送上下班，打车小秘营销行为创新升级，成功的抓住了市场及大众的眼球，所以在上线短短一个月的时间里就已经覆盖了北京市上万辆出租车和十余万用户，日均订单已超3000单。不管是微信打车，还是大黄蜂出租车，或是其他市场行为，都是应允这一季打车小秘“时尚、酷玩”的主题，向用户传递“轻出行、悦生活”的生活理念，与此同时，产品端的新版本也会为消费者带来眼前一亮。

 

　　移动时代的互联网给人们的生活带来了许多便利，用户不必再像从前一样坐在电脑前面才能完成一些事情，以iphone为代表的智能手机在一定程度上不仅取代了传统pc，而且在移动领域发挥着它独特的作用。就像用户不可能呆在家里面用pc打车，打车应用的使用场景也决定着只有在移动终端上才能去更好的完成这个任务。

　　“打车小秘”正是在移动时代诞生出的一款产品，它把目标定位在打车或者是想提前预约打车的用户身上，打车需求基本是每个生活在城市里面的人都会有的，而且这个市场潜力无比巨大。传统打车行业可以借助跟移动互联网的结合来提高整个市场的运转效率，不仅可以方便用户，而且司机也可以增加收入。所以依靠一款成熟的打车APP来引导整个打车行业，是一件艰巨而且意义非常重大的事情。在此背景下，打车小秘更需要一颗很淡定的心态来做好自己的产品及服务，通过为产品创建正确的盈利模式，才可以去更好的为用户提供服务，在满足客户需求的同时，继而引导行业需求，给行业带来新一轮的革新。