APP类：

 

　　APP名称：米其林
　　平台：IOS、安卓
　　品牌商：米其林轮胎
　　参选类别：年度最佳移动营销APP

 

 

　　APP简介：

　　一百多年来，米其林始终致力于为人类和物品的可持续移动性做出贡献，使人们的旅行和物品的运输更安全、更方便、更高效、也更加充满乐趣。为了更好地服务中国消费者，进一步保障用户的安全出行，米其林（中国）投资有限公司已于2012年6月正式推出“米其林驾趣”手机应用程序，该程序包括了轮胎百宝袋、行车工具箱、会员专享区、安全故事汇四大功能，适用于所有苹果手机系统和安卓手机系统的用户免费下载，成为国内首家轮胎企业推出的多功能综合性行车工具软件。

　　“米其林驾趣”手机应用程序成功地实现了与米其林优质的产品和服务在一起，其强大的实用功能将为广大汽车用户提供方便、及时的信息，满足消费者对安全放心出行的需求。该程序用户能快捷地查询轮胎选购与日常保养信息，查找最近的米其林授权轮胎店，设定个性化的行车账簿，及时分享驾驶乐趣并轻松实现道路救援服务等。

　　开发背景：

　　传播媒介的发展推动营销传播模式的改变，现在移动互联网的发展，特别是App的普及，使得消费者的行为方式又发生了巨大的变化，探索适合App体验营销的新模式显得尤为重要。成功的App营销需要对营销本身的互动性充分发挥，针对公司的目标受众进行需求点挖掘，整合各种有效资源，这样才能让这种营销模式超越传统的“软广告”商业模式，成为未来主要的发展方向。

　　米其林集团立足于通过为消费者提供创新的服务，实践着米其林可持续移动性发展的承诺，推出的手机应用程序为广大车主提供更安全更放心的出行保障。“米其林驾趣”应用程序将与米其林优质的产品和服务一起，最大的魅力来自于它创造了与消费者互动的接触点，以智能手机为代表的移动终端普及化，带动了社交与搜索引擎的协同发展，结合了分享、有用、互动等创意元素，在提升品牌知名度、提高顾客产品粘度、促进销售量等方面取得了较好的效果。

　　功能介绍：

　　“米其林驾趣”手机应用程序，包括了轮胎百宝袋、行车工具箱、会员专享区、安全故事汇四大功能。

 

　　“一键救援”功能是米其林道路救援服务的首创之举，通过技术创新实现了服务的精准、高效，为广大消费者出行提供了安心的保障。用户可以通过“一键救援”自动接通米其林救援热线，同时程序将更加快捷、精准地自动定位到需要实施救援的地点，以避免因用户对道路描述不清而造成的救援不及时，从而实现及时的道路救援服务。

　　“轮胎百宝袋”提供了从轮胎选购到驾车使用的全面信息查询服务。车主可以利用“轮胎搜索器”来搜索到适合自己爱车的米其林轮胎，并利用电子地图查找最近的米其林授权轮胎店。应用程序中还向用户提供个性化的专业轮胎保养提醒服务，包括胎压检查、四轮调位、动平衡等，以更好地帮助用户安全驾驶出行。

 

　　此外，用户还能在“行车工具箱”的“定制车辆保养提醒”服务中设定机油、制动、电瓶等设备的保养提醒，并利用“行车账簿”随时记录行车各项花费，对每项支出一目了然。

 

　　为了增强互动，该应用程序还设有“安全故事汇”平台，用户能及时将自己对米其林轮胎的使用感受上传，晒晒使用“米其林驾趣”软件照片，将驾驶乐趣与更多人分享。

　　推广过程/应用实例：

　　苹果和安卓的应用商店都已经拥有了几十万的应用程序，但是如果程序没有安装到用户手机上就没有什么媒体价值了，而企业所做的就是采取一系列措施来保证用户能够知晓这个App，并引导其下载到自己的手机上。

　　米其林驾趣的推广方法主要分为三种：第一种是在线下授权店给会员发放随你行救援卡，提示会员进行下载安装；第二，在Android市场和APP Store等应用软件下载平台上面进行推广；第三，资助线下赛车类活动。

　　线下渠道主要是通过在中国的授权店为前来获取服务的会员赠送救援卡一张，下载米其林驾趣，登录救援卡上的帐号密码来获取救援服务。有网友在微博上评论道：相信专业，相信米其林，你，值得拥有；米其林可通过IOS/Android下载米其林驾趣，不管你车行何处，发生爆胎故障，只要打开本应用，点击一键救援，米其林指挥中心会自动定位您的抛锚位置，按排就近网点为你补胎，全国免费。

 

　　线上推广方面，米其林公司于2013年6月20日在APP Store上面将软件更新到了1.4.4版，对部分Bug、UI、服务器的配置等三个方面进行了修复。其中有55人参与了评分，得分为4.5分，其中有41人评价为5分；7人评价为四星；4人评价为三星；1人评价为两星；2人评价为一星。下载量也表现不错，自上线以来，米其林驾趣在App Store和Android市场上都有不俗的表现。

　　中国开发者上传到App Store的软件中，其下载排名情况如下：

 

　　截止到2013年6月底，米其林驾趣在豌豆荚上面的下载量为2971次。此外，在网易应用中心、百度移动应用、机锋市场、应用汇、苹果园等应用程序下载平台都可以轻松下载米其林驾趣，网友“光影入门”在体验之后评价说：很有趣易懂的内容，而且功能都很棒！如果有推荐给朋友的功能就好了！

　　与此同时，米其林一直以来都乐于赞助很多的赛车比赛，这一方面为其众多会员和粉丝提供了不少难得的体验机会，另一方面更是对公司品牌形象的提升起到推动作用。

　　米其林2012年与奥迪公司合作参与到奥迪R8LMS杯活动。奥迪R8LMS杯是奥迪全球首个单一品牌赛事。为更好地让消费者参与，米其林公司在其微博上面开设专题：“晒手机App‘米其林驾趣’，赢2012奥迪R8LMS杯观赛门票”。2012年9月16日奥迪R8LMS杯珠海站观赛名额2位，观赛期间享受交通与住宿全免待遇。在短短的5天之内，共有338人参与了活动。

 

　　继2012年在中国成功首发，赛事版图于2013年起正式扩展到亚洲其他市场，新增韩国，马来西亚和中国澳门站的比赛。

 

　　细分市场是在竞争激烈的红海中寻找蓝海的最便捷办法。通过技术上的革新，更多是通过对细分用户使用特点的充分琢磨，选择最佳的成本、性能结合点，从而获得更多客户的青睐。对于轮胎来说，其细分的结果其实是增加了品牌认知的难度，创新的营销理念对于一个企业来说更具有重要意义。与消费者的互动性可以增强消费者对企业的认识，加强消费者对企业产品口碑的形成。

　　米其林集团一直注重与用户的互动性，之前通过设计赛车挑战赛向国际设计界人士、大小企业和大专院校发出参展邀请，征集各种当地消费者愿意购买、喜欢驾驶的汽车模型设计，借此来确定未来汽车轮胎发展的方向，而如今，米其林集团仍然不会墨守成规，积极引进先进的科技和产品，“米其林驾趣”凭借领先的技术优势，不断创新的营销理念，米其林在与时俱进的过程中焕发出新的生机与活力，在现代经济竞争大潮中始终占据主动。

　　自进入中国以来，米其林积极引进全球的领先技术和产品，通过不断技术创新，提高服务品质，满足消费者对出行的各项需求，为旅行者提供全方位的信息，帮助旅行者创造一个安心、舒适的旅程。“米其林驾趣”成功地实现了不只是让用户了解企业的产品信息，并且结合了后续的服务，通过良好的服务让用户能够在第一时间购买企业的商品，增加对品牌的信心。这一种突破传统媒介模式，通过线性交互方式，正在有效地构建人机交互、人地交互、人品（牌）交互、人人交互等交互网络，“米其林驾趣”App模式构建用户的体验平台，提供了一个与消费者交流互动的平台，这对加强消费者口碑具有重要意义。

 

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