近期，以微软、Salesforce、甲骨文等为首的海外IT巨头争相斥巨资在企业社交网络市场进行并购，国内的金蝶、用友等软件企业也纷纷推出各种企业社交网络产品。专家表示，随着近年来社交化网络热潮席卷全球，改变着互联网用户的网络行为和习惯，同时也将改变企业的运营和管理模式。企业社交网络由此兴起，而在国内，“企业版Facebook”市场也有望迎来快速增长期。
软件厂商重金布局企业社交网络
微软公司不久前宣布以12亿美元收购Yammer。这是微软自2011年用85亿美元收购Skype以来最大的一次并购交易。Yammer自称为“企业社交网络”，是针对企业的Facebook类网站，目前用户人数已达500万人，包括世界500强公司中85%以上的员工。这项交易将允许微软向企业用户提供类似于Facebook的服务。
微软的此次收购只是近期国际软件厂商竞相布局企业社交网络的一个最新案例。就在此前不久，云计算公司Salesforce于6月4日宣布以6.98亿美元的价格收购社交营销公司Buddy Media；6月5日，甲骨文公司表示计划收购社交媒体监控公司Collective Intellect；今年5月份，甲骨文还宣布计划收购云基础社交营销平台Viture公司……
业界认为，“微软收购Yammer只是一场序幕，接下来这个行业内会有更多并购发生，那些尚未收购任何社交公司的IT巨头正摩拳擦掌准备行动呢。”
在国内IT领域，企业社交网络同样成为各大软件厂商争相拓展的一大重点。今年1月份，金蝶软件发布“金蝶微博”平台，在70天的时间里，金蝶微博取得了超过10000家企业客户上线使用的成绩。近日，用友软件也开始公测企业云平台服务“企业空间”。此外，八百客、明道、北森等IT厂商也都推出了各自的企业社交网络产品。
北森公司CEO纪伟国认为，社交网络改变了生活，同样也会改变工作，因此整个企业级软件形态必将因此发生根本变化，就算像微软这样的企业，在此方面也不得不有所行动。IDC大中华区研究部副总裁霍锦洁向记者表示，企业社交网络能够极大地提高和鼓励内部知识分享，社交媒体毫无疑问在企业的通讯和信息分享上正变得愈发重要。
价值在于提升公司运营效率
在业界看来，近期这一波针对企业社交软件的布局潮流，表明中外软件巨头都认准了“社交化应用将成为企业IT系统标配”的行业发展趋势。
据专家介绍，企业社交网络的兴起，其最大价值在于能够帮助提高工作效率。借助“企业版Facebook”，使员工能建立档案，组建群，相互“关注”对方。但是，企业部署这类社交网络应用的目的不仅仅是社交活动，而是通过帮助员工更方便地确认各自的任务，分享知识，从而提高企业整体的工作效率。
“企业社交网络的兴起，主要原因还是企业内部需要一个安全、可控的交流平台，所有企业人员可在上面交流和协同，从而提高公司凝聚力，更快的解决问题。”八百客副总裁李淼向记者表示，企业社交网络可使公司管理决策过程更加扁平化，企业管理者能够更快更准确地知道一线员工的实际情况，并与客户做互动，了解客户的心声。现如今，随着云计算的发展和社交网络时代的到来，企业唯有拥抱商务社交，漫步云端，才能转型升级，更具竞争力。
开源软件企业C3CRM创始人丁建亭在接受记者采访时表示，各大软件企业之所以布局“企业版Facebook”，是因为随着社交网络以及移动互联网的发展，企业移动办公的趋势越来越明显。尤其是2012年以来，客户的需求尤其明显。此外，随着公司规模的不断扩大，企业通常会在国内各地成立分公司或办事处，公司内部的协调沟通问题日益凸显。正是在此形势下，企业微博开始兴起，通过微博的关注、转发、评论等功能，可以更好地解决企业所面临的沟通协作难题。
易观国际分析师董旭认为，对企业内部来说，企业社交网络的价值主要在于资源共享、头脑风暴、团队建设、活动公告、日常沟通、会议通知、员工需求等。“在全球化浪潮的带动下，如何通过有效途径快速实现互联网化，是摆在传统企业面前亟待解决的一大问题。”董旭称，企业SNS的出现，在一定程度上将认识互联网、学习互联网、利用互联网合三为一。企业社交网络在解决内部协同的同时，与外部互联网化程度较高的企业实现社交体系搭建，将能够促使传统企业快速认知互联网，推进互联网化建设的步伐。
由于年轻人越来越习惯于社交网络来进行交流，企业的管理组织方式也不得不进行变革，并提供相应的工具供员工使用。金蝶微博的相关负责人表示，企业内部的社交网络已经成为面向未来的企业建立核心竞争力的关键举措之一。企业社交网络关注企业中人与人的关系链接，通过把沟通的效率最大化，从而获得企业管理的核心竞争力。
国内市场规模将迎来快速增长
计世资讯发布的《2011-2012年中国企业社交网络市场研究报告》显示，2010年由于社交企业市场还未真正打开，仅有少数厂商推出了自己的产品，市场规模仅为816.8万元。到了2011年，国内的企业社交市场得到了真正地确立，国产软件企业开始参与到市场竞争中来。计世资讯预计，2012年国内企业社交网络市场的增速将再创新高，国内企业社交网络市场的规模将迅速扩充至9275.2万元水平，增速达到246%。
霍锦洁表示，通过企业社交媒体进行的创新将会是未来十年的关键。“企业管理层需要把握住变革，鼓励员工们去正确地使用企业社交媒体。”在专家看来，这预示着未来企业社交市场将迎来全面的爆发期。随着云计算、移动互联网、社交网络技术浪潮席卷全球，很多中国企业都在寻找转型与升级的突破口。企业迫切需要一个企业内部社交平台。企业社交网络迎合了互联网时代企业管理转型的需求，将互联网的力量融入到了企业日常经营管理过程中。
不过，也有观点认为，目前一些公司开通企业内部微博的举措，并不能给企业带来新客户和业绩的增长。现在只能通过企业微博做些售后服务等，但企业仍无法通过内部微博来赚钱。因此，当前的企业社交网络热潮或许只是“昙花一现”。李淼认为，看好企业社交网络在中国的未来前景，但是目前它还不能有效替代QQ、OA办公软件等工具，只能是它们的一个补充。目前国内的社交类产品，接口支持及相关配套应用比较少，未来的社交网络应该走向平台化、移动化。另外，赢利点也是当前困扰企业社交网络发展的一个问题。“Yammer通过卖给微软实现了变现，希望国内企业能够有更好的思路。”
“专业度、认可度和持续性，是决定企业社交网络是否取得成功的关键因素。”金蝶软件相关负责人表示，企业社交网络的发展趋势必然需要与标准企业管理软件之间建立联系，企业仍然渴望获得身份认证管理、公司现有体系的安全与企业配套系统，这些都需要对企业管理有深刻的理解和积淀。
京公网安备 11010502038478号©2009-2013 17emarketing.com Inc.