在你的生日庆典上，你习惯性的发布了一条黑天鹅蛋糕的微博+配图，却意外被黑天鹅的官方微博评论转发，进而引起了很多人的关注。而你此刻正在兴奋的喝完最后一口香槟，迫不及待的打电话给你的闺蜜，告诉她马上起床去看看你的微博主页。
那么，欢迎你进入到黑天鹅的社会化营销 大军，你已经是其中的一员了。然而，如果我问你，愿不愿意把50份黑天鹅的宣传单发放给你的朋友们，而且没有报酬。恐怕，没有几个人会愿意这么做的。
这是一个公平的比较吗？当然不是，前者是你自发的行为，而后者，你往往会认为你在为黑天鹅打工。事实上，这就是社会化营销最显著的特点，每一个个体都是一个独立的自媒体，且他们之前的关系都是平等的。而这种自由和平等，就造就了社会化平台的关联核心--关系。
在此引用晏涛三寿 的一段话： “拥抱社会化媒体营销时代，首先就要重视人的力量，一切回归到“人”的关系，无论这个“人”是你的消费者、员工还是合作伙伴。我们在谈论社会化营销时大讲要关系，要信任，无关系不传播，无关系不营销。可是什么是关系，如何建立关系维护关系，当我们企业还在以自我为中心，在社会化媒体上做着传统营销的工作，视用户的声音于不顾，高高在上，这样又如何赢得关系赢得社会化营销的胜利。”从本质上而言，其实是做好内容，让你的网站更加人性化等等。这些趋势都是回归营销本质的警示，社会化网络背景下，一个最为显著的特点是消费者或者说顾客的地位越来越受到重视，也迫使企业必须回到营销的本质上来--认识顾客、识别需求、创造价值、通过有效的渠道交付价值以及与消费者进行深度沟通，改善自身。
现在无论是企业还是社会化营销专业人士亦或是诸如Sina微博这样的社会化网络，都在思考社会化营销的商业模式，究竟社会化营销能够带给品牌什么？社会化营销究竟能解决企业什么样的商业问题？不管你愿不愿意，你已经被卷入社会化营销的暴风雨中，生存还是淘汰？取决于你如何看待社会化营销的未来。
那么，究竟社会化营销的未来是什么呢？
我们认为社会化网络的未来我们将更加关注以下层面：
通过社会化平台解决现实问题
随着移动网络的普及，社会化网络与现实世界的接驳越来越容易，通过诸如LBS、二维码等技术也极大地推进了“随时随地接入社会化平台”的可能。进而如何通过技术利用社会化平台解决现实生活的问题，就是一个未来值得关注的趋势。
Starbucks新推出Mobile Pour服务：你在路上走着，突然想喝咖啡，通过Mobile Pour APP，允许星巴克知道你的位置，点好你要的咖啡，然后你就接着走你的，走啊走，不一会儿一个星巴克小伙子或者大姑娘就会踩着滑轮车给你送一杯来。目前已经在美国7个大城市开始。这就是很具体的通过社会化平台解决现实问题的经典案例。
提供有价值、有趣的的内容而不是单纯的售卖
这一点被反反复复地提起，但是还是有很多企业没有做到。
假如始终如一的坚持有价值的内容不但可以让更多的顾客关注你，也会在与顾客之间建立起信誉，你在传递一个信息，我在社会化网络上的坚持不断地提供有价值，有趣的内容，久而久之你也将被顾客视作是可靠并值得信赖的伙伴。
以黑天鹅为例，我们改变枯燥的品牌理念陈述的内容形式，转化为与黑天鹅品牌诉求相同的经典故事，一个故事的趣味性绝对大于枯燥的内容讲解。进而巧妙地通过故事借势“万宝路”，将万宝路经典厚重的品牌价值作为提升黑天鹅品牌的应正；最后，经典的、触动人心的经典英文语录，也同样是希望能够打动目标人群，与其产生共鸣，进而牢牢记住黑天鹅和他的品牌诉求。
背后崛起的大数据
作为社会化网络来说有非常优势的地方，比如黑天鹅在网上的电子商务销售及口碑，它相对于传统企业最好的就是它非常容易能采集到数据，社会化网络天生的就可以拿到几乎用户在网站上所有的数据，这是一个非常得大数据量，它也是非常大的一个包袱，我们怎么样去分析它，黑天鹅每天采集到的数据大概有几百G到一个T的数量级，这么大的数量我们怎么分析它？这确实是我们现在面临的挑战和问题，在这里头，就像刚刚提到的它有各式各样的数据，它有图片的，它有语音的，它有各种数据，我们怎么样在这里边找到我们最需要的，比如说用分布式的方式、结构，甚至包括一些新的方式来做一些基于用户行为方式的研究。大数据的处理，将决定未来的成败，那让我们来看一个大数据的经典应用RTB。RTB即为“人群实时竞价”，是近年兴起于美国的网络广告交易模式。该模式一经出现便在全球被大范围采用，目前欧美数字广告发行商中有2/3使用RTB模式。同时Google DoubleClick高管认为，到2015年将有50%以上的展示广告通过RTB模式完成。DCCI提供的数据显示，中国有超过230万个网站，网页超866亿，移动应用超过135万。由此可以预见，国内网络广投放也将从传统面向群体的营销转向个性化营销，从流量购买转向人群购买。也就是说，未来的市场将更多地以人为中心，主动迎合用户需求。
就像你永远不知道下一期的彩票号码是什么一样，没有人知道社会化营销的未来究竟是什么确切的样子。我们能做到的，就是遵循最本质的“关系”原则，尽可能的去尝试和创新，也许社会化的未来，就是你匆匆吃过早饭，记在餐巾纸上的某个新点子。
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